Teamcoach im Kundenservicecenter (m/w/d)

Natürlich kann auch ein Schreibtischjob Bewegung ins Leben bringen! Nämlich dann, wenn Ihnen im gemeinsamen Einsatz für die gute Sache das Herz aufgeht. Bei uns ist Teamwork kein Nice-to-have, sondern eine Grundvoraussetzung für erfolgreiche Arbeit, die erfüllt. Wir suchen Menschen mit Plan und Elan, die das genauso sehen und Lust haben, uns von ihren Ideen und Fähigkeiten zu überzeugen.

Einsatzort: Hannover
Gehalt: 3.283,18 - 3.801,58 € (bei Vollzeit - 39 Wochenstunden)
Besetzungsdatum: 01.10.2026
Art der Anstellung: Voll- oder Teilzeit
Stundenumfang: 35 - 39 Wochenstunden
Befristung: unbefristet
Stellen-ID: J000033552

Wir sind eine große Hilfsorganisation mit Hauptsitz in Berlin. Zu unseren Aufgaben zählen u. a. Rettungs- und Sanitätsdienst, Pflegeangebote, Katastrophenschutz, soziale Dienste sowie die Arbeit mit Kindern und Jugendlichen. Weitere Informationen zu Einstiegsmöglichkeiten, Perspektiven und wie wir arbeiten: johanniter.de/karriere

• Kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Kundenberatenden im In‑ und Outbound durch Side‑by‑Side‑Coachings sowie Durchführung von Schulungsbausteinen, Impuls‑ und Projekttrainings
• Eigenständige Koordination und Umsetzung zielführender Entwicklungsmaßnahmen
• Qualitätssicherung und Einhaltung der Vorgaben bei Abarbeitung und Gesprächsführung
• Einarbeitung neuer Mitarbeitender und konsequente Weiterentwicklung des projektspezifischen Know‑hows
• Eigenständige Telefonie und lösungsorientierte Betreuung von Kundengesprächen

• Fundierte Kenntnisse in Kundenservice und Vertrieb; Methoden‑ und Beratungskompetenz; Begeisterung, Menschen zu motivieren und Potenziale zu fördern
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS‑Office‑Programmen
• Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres Auftreten
• Lösungsorientiertes, strukturiertes Handeln gepaart mit hoher Einsatzbereitschaft
• Flexibilität, Lernbereitschaft, Geduld, Konfliktfähigkeit sowie Reisebereitschaft

• 13. Monatsgehalt
• 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche
• attraktive Vergütung
• betriebliche Altersvorsorge
• betriebliches Gesundheitsmanagement
• Fort- und Weiterbildungen
• Freistellung bei verschiedenen Anlässen
• Mitarbeitendenvorteilsprogramm
• Möglichkeit der Entgeltumwandlung
• persönliche Zulage für jedes Kind bei Vorlage der Kindergeldberechtigung
• Rabatte in regionalen Sportstudios
• Vergütungserhöhung aufgrund von Betriebszugehörigkeit
• Vermögenswirksame Leistungen

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