Customer Support - AIRBUS (m/w/d)

Als zentrale Rolle im Aftersales der Luftfahrt: Sie haben die Verantwortung für die termingerechte Umsetzung komplexer Kundenanforderungen im Bereich Airplane Doors. Sie sind die Schnittstelle zwischen Kunden, Produktion und internen Fachbereichen mit direktem Einfluss auf Lieferperformance und Kundenzufriedenheit.

Ihre Aufgaben

• die Termin- und Bedarfskoordination (u. a. SATAIR, Drop Shipment)
• die Priorisierung und Steuerung von Materialanforderungen in der Fertigung
• die Bearbeitung komplexer Kundenanfragen in enger Abstimmung mit internen/externalen Schnittstellen
• das Management von Serien- und Nachserienbedarfen inkl. Obsoleszenz
• die Koordination von Sonderproduktionen (STS) und kritischen AOG-Fällen
• die Überwachung von Lieferterminen inkl. Maßnahmensteuerung bei Abweichungen (OTD3)
• die Material- und Kapazitätsplanung mit Fachbereichen
• die Nachverfolgung von Reklamationen mit Qualität und Engineering
• die KPI-Erstellung zur kontinuierlichen Verbesserung der Liefertreue
• das aktive Kunden- und Beziehungsmanagement

Praxisorientierte Erfahrung und technisches Verständnis treffen auf Kommunikationsstärke:

Ihre Qualifikation

• eine abgeschlossene Berufsausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
• eine abgeschlossene Aufstiegsweiterbildung zum Techniker (m/w/d) oder Fachwirt (m/w/d)
• mind. 3 Jahre Erfahrung in Fertigung, Supply Chain, Customer Service oder Qualitätsmanagement
• Praxis im Customer Service oder Onsite-Management, idealerweise in der Luftfahrt
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
• Reise- sowie 24/7 AOG-Bereitschaft

Attraktive Rahmenbedingungen treffen auf ein innovatives Luftfahrtumfeld mit langfristiger Perspektive und direktem Einfluss auf den operativen Erfolg. Freu dich auf ein Umfeld, das Verantwortung, Entwicklungsmöglichkeiten und internationale Zusammenarbeit vereint.

• ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• eine 35 Stundenwoche
• 30 Tage Jahresurlaub
• ein Stundenlohn von 28,53 €
• ein attraktives Gesamtpaket nach Equal Pay-Modell
• Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
• umfassende Betreuung von erfahrenen Kollegen
• Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits)