Werkstudent Reservierung (m/w/d)

Das privat geführte Parkhotel Heilbronn GmbH & Co KG. liegt im Herzen von Heilbronn am Stadtgarten und wurde nach 3-jähriger Bauphase im Herbst 2020 eröffnet.

Das Hotel beherbergt 174 komfortable und designorientierte Gästezimmer in verschiedenen Kategorien, darunter 30 Deluxe-Zimmer sowie 2 Suiten. Ebenso verfügt das Parkhotel 11 Konferenzräume für bis zu 240 Personen, ausgestattet mit neuster Tagungstechnik.

Die über den Dächern von Heilbronn gelegene Bar im 10. Stock bietet einen Ausblick auf die Weinberge und das Heilbronner Umland. Der angrenzende Panoramasaal des Parkhotel Heilbronn bietet einen weitläufigen Ausblick über Heilbronn. Das Restaurant bietet Platz für bis zu 160 Frühstücksgäste sowie kulinarische Abwechslung für verschiedenste Veranstaltungen. Die angrenzende Hausbrauerei bietet schwäbische Küche „neu interpretiert“ sowie selbstgebrautes Bier für bis zu 140 Gäste.

Anstellungsart: Teilzeit

• Annahme und Bearbeitung von Individual- und Gruppenreservierungen per Telefonzentrale und per E-Mail
• Bearbeitung von Onlinebuchungen
• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen
• Bearbeitung von Kommissionsrechnungen
• Aktiver Verkauf von Zimmerkategorien und Zusatzverkäufen von F&B Leistungen / sonstige Leistungen
• Korrekte Anwendung der Preisstrukturen
• Unterstützung des Empfangsteams, unter anderem mit Check-In, Check-Out etc.
• Erledigung der üblichen Korrespondenz
• Einhaltung von festgelegten und vorgegebenen Standards
• Vollständige Kenntnisse aller Serviceangebote der Hotels und deren Umgebung
• Kenntnisse über aktuelle Geschehen, Veranstaltungen in der Stadt, Sehenswürdigkeiten etc.

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie – von Vorteil
• Berufserfahrungen im Reservierungs – und/oder Empfangsbereich von Vorteil
• Hohe Gast- und Serviceorientierung
• Verhandlungsgeschick, Organisationsvermögen sowie Verantwortungsbewusstsein
• Fachwissen und -Interesse und Lernbereitschaft
• Selbständiges und Verantwortungsbewusstes Arbeiten
• Loyalität, Motivation, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Sicheres und freundliches Auftreten sowie einwandfreie Umgangsformen
• Fähigkeit auf Menschen einzugehen sowie gute Kommunikationsfähigkeit
• Serviceorientiertes Denken
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Abwechslungsreicher Arbeitsplatz in dynamischem Umfeld
• bis zu 20 Stunden/Woche - Einteilung in Abstimmung mit den Stundenplan und der Abteilungsleitung
• auf Wunsch Erhöhung auf bis zu 40 Stunden/Woche während der Semesterferien möglich
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten innerhalb der Private Hotel Collection
• Attraktive Staff Rates bei Partnerhotels
• Pakete direkt am Arbeitsplatz entgegennehmen
• Eigene Kantine für Mitarbeiter
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Direkte Lage an der S-Bahn Haltestelle "Harmonie"

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