Stellvertretende Empfangsleitung (m/w/d)

Das privat geführte Parkhotel Heilbronn GmbH & Co KG. liegt im Herzen von Heilbronn am Stadtgarten und wurde nach 3-jähriger Bauphase im Herbst 2020 eröffnet.

Das Hotel beherbergt 174 komfortable und designorientierte Gästezimmer in verschiedenen Kategorien, darunter 30 Deluxe-Zimmer sowie 2 Suiten. Ebenso verfügt das Parkhotel 11 Konferenzräume für bis zu 240 Personen, ausgestattet mit neuster Tagungstechnik.

Die über den Dächern von Heilbronn gelegene Bar im 10. Stock bietet einen Ausblick auf die Weinberge und das Heilbronner Umland. Der angrenzende Panoramasaal des Parkhotel Heilbronn bietet einen weitläufigen Ausblick über Heilbronn. Das Restaurant bietet Platz für bis zu 160 Frühstücksgäste sowie kulinarische Abwechslung für verschiedenste Veranstaltungen. Die angrenzende Hausbrauerei bietet schwäbische Küche „neu interpretiert“ sowie selbstgebrautes Bier für bis zu 140 Gäste.

Anstellungsart: Vollzeit

• Verantwortung für die gesamte Rezeption in Abwesenheit der Empfangsleitung
• Gewährleistung einer freundlichen, kompetenten und erstklassigen Gästebetreuung
• Sicherstellung und Kontrolle der Einhaltung aller Qualitätsstandards
• Mitwirkung bei der Dienst- und Urlaubsplanung in Kooperation mit der Empfangsleitung
• Organisation und Durchführung von Abteilungs- und Schulungstrainings
• Marktbeobachtung sowie Identifikation und Nutzung von Marktchancen
• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft und Förderung des Teamgeists
• Professionelles Reklamationsmanagement und vertrauliche Handhabung von Schadensfällen
• Selbstständige Planung, Organisation und Durchführung abteilungsinterner Projekte
• Verantwortung für Kassenführung, Tresorverwaltung und Stornierungen bei Abwesenheit der Leitung
• Überwachung und Durchsetzung der internen Kredit- und Abrechnungsrichtlinien
• Bearbeitung von Zimmerreservierungen bei Abwesenheit des Reservierungsbüros
• Steuerung der Zimmerverfügbarkeit und eigenständige Entscheidung über Reservierungsannahmen bei hoher Auslastung

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie
• Mehrjährige Berufserfahrung am Empfang sowie erste Führungserfahrung
• Fähigkeit zur Motivation, Anleitung und Dienstplangestaltung des Teams
• Fundierte Kenntnisse gängiger Hotelsoftware (im Idealfall Mews)
• Starker Dienstleistungsgedanke, Organisationstalent und betriebswirtschaftliches Denken
• Flexibilität, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Loyalität und hohe Belastbarkeit
• Vorbildliches, sicheres und kompetentes Auftreten sowie einwandfreie Umgangsformen
• Sicherer Umgang mit MS Office und modernen Kommunikationsmedien
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil

• Ein abwechslungsreicher und spannender Arbeitsplatz in einem dynamischen Umfeld
• Eine 5-Tage-Woche
• Vergütung nach dem Entgelttarifvertrag der DEHOGA Baden-Württemberg
• Eine minutengenaue, digitale Zeiterfassung, bei der keine Arbeitszeit verloren geht
• Die Möglichkeit einer betrieblichen Altersvorsorge für Ihre Absicherung
• Vielfältige Karrieremöglichkeiten innerhalb der Private Hotel Collection
• Individuelle Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen inklusive Fortbildungsfinanzierung
• Attraktive Staff Rates bei unseren Partnerhotels
• Ein aktives Gesundheitsmanagement mit einem hauseigenen Fitnessraum
• Der Komfort, private Pakete direkt am Arbeitsplatz zu empfangen
• Eine eigene Kantine für die Verpflegung unserer Mitarbeiter
• Eine optimale Erreichbarkeit durch die direkte Lage an der S-Bahn-Haltestelle „Harmonie“
• Ein kostenfreier Stellplatz in der Mitarbeiter-Tiefgarage
• Eine gelebte Unternehmenskultur mit Kommunikation auf Augenhöhe

BLEME1_DE