Leiter Kundenbetreuung – B2B Bereich Hotel und Healthcare (m/w/d)

Elis ist Europas führender Experte für Textil­dienst­leistungen. Mehr als 60.000 Menschen sorgen an 480 Stand­orten in 31 Ländern dafür, dass die Versorgungs­konzepte von ca. 400.000 Kunden welt­weit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanz­leistung, die Hoch­achtung verdient!

In Deutschland und Österreich sorgen unsere 49 Stand­orte dafür, dass Kunden aus Hotel­lerie und Gastro­nomie, dem Gesundheits­wesen sowie Industrie und Handel zuver­lässig mit Miet­textilien ver­sorgt werden. Das Head­office in Hamburg unter­stützt die Nieder­lassungen mit zentralen Services und sorgt für reibungs­lose Abläufe im Hinter­grund. So entstehen beste Voraus­setzungen für den täg­lichen Betrieb in unter­schied­lichsten Branchen. Dieses Konzept ist nicht nur wirtschaft­lich sinnvoll, sondern auch nach­haltig – und befindet sich auf einem konti­nuier­lichen Wachs­tumskurs. Wir suchen dich unbefristet als

Leiter (m/w/d) Kundenbetreuung – B2B Hotel und Healthcare

für unseren Standort in Lübbenau/Spreewald.

• Führung und Entwicklung: Leitung, Motivation und Entwicklung unserer aktuell fünf Mitarbeitenden im Kundenservice im Innen- und Außendienst
• Kundenbeziehung: Übernahme der Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden aus dem Healthcare- und Hotelsektor (B2B) sowie Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Preisverhandlungen: Durchführung von Preisverhandlungen mit Bestandskunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung von bestehenden Geschäftsbeziehungen
• Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden, zur Stärkung langfristiger Partnerschaften
• Weiterentwicklung: Identifizierung von Wachstums- und Optimierungspotenzialen bestehender Geschäftsbeziehungen
• Koordination: Enge Zusammenarbeit mit unseren anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen

• Qualifikation: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Bürokaufmann / Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement oder Industriekaufmann (m/w/d), bzw. abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre (BWL), Wirtschaft, Marketing oder vergleichbar
• Expertise: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice bzw. Key Account Management, idealerweise mit starkem Bezug zum Außendienst im B2B-Umfeld
• Führungskompetenz: Vertrautheit mit der Führung kleiner Teams, z. B. als Key Account Manager (m/w/d) B2B, Teamlead (m/w/d) Customer Experience, Teamleitung Kundenservice, Bereichsleitung Sales o. Ä.
• Verhandlungsgeschick: Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Dienstleistungsmentalität: Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Analysestärke: Großes analytisches Geschick und Problemlösungskompetenz

Betriebliche Altersvorsorge
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Company Bike
Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms

Corporate Benefits
Mitarbeiter­rabatte für verschiedene Aktionen und Marken

Firmenwagen
Dienstwagen (VW, Škoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf

Systemrelevant und krisensicher
Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber

Attraktives, variables Gehaltsmodell
Attraktives Gehaltsmodell mit der Möglichkeit, zusätzlich zum Grundgehalt durch persönliche Leistungen mehr zu verdienen

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