SMARTER HEALTH COMMUNICATION

Kundenberater / Kundenbetreuer (m/w/d) für Medizinprodukte

in Vollzeit und Teilzeit

Das erwartet Dich:

• Alltag sicherer gestalten: Du bist die erste Ansprechperson für Patient*innen und Angehörige und hilfst dabei, den Umgang mit medizinischen Produkten im Alltag sicher und einfach zu gestalten.
• Informationen rund um Bestellungen: Du beantwortest Rückfragen zum Lieferstatus neuer Produkte und sorgst dafür, dass Kund*innen wissen, wann sie mit ihren Produkten rechnen können.
• Orientierung bei Verordnungen: Du bist Ansprechperson bei Fragen zu Verordnungen und sorgst dafür, dass der weitere Ablauf für Patient*innen einfach und nachvollziehbar ist.
• Tiefe Einblicke durch Recherche: Bei komplexeren Anliegen recherchierst Du zu technischen oder organisatorischen Fragestellungen und findest gemeinsam mit Deinem Team passende Lösungen.
• Unterstützung bei Terminen: Bei Bedarf unterstützt Du bei der Terminvergabe für Fachärzt*innen und trägst dazu bei, dass alles rund läuft.

Das bringst Du mit:

• Erfahrung im Kundenservice: Du hast bereits einschlägige Erfahrung im Kundenservice und fühlst Dich im telefonischen und schriftlichen Austausch mit Kund*innen wohl.
• Schnelle Auffassungsgabe & Sprachgefühl: Du arbeitest Dich zügig in neue Themen, Prozesse und Systeme ein und bringst idealerweise Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
• Serviceorientierung mit Herz: Du kommunizierst klar, freundlich und empathisch, kannst Dich gut durchsetzen und hast Freude an der Inbound-Telefonie.
• Plus im Gesundheitsbereich: Erfahrung im medizinischen oder pflegenahen Umfeld ist ein klarer Vorteil, aber kein Muss – wichtig ist, dass Du offen für medizinische Themen bist und Dich gern in neue Inhalte einarbeitest.

WER WIR SIND:

Wir sind die Sanvartis, einer der führenden Multi-Channel-Kommunikationsdienstleister im Gesundheitswesen – und das mit jeder Menge Herz und Leidenschaft! Über moderne Telekommunikationsmedien informieren, beraten und unterstützen wir unsere Health-Care-Spezialist*innen in allen Fragen der Medizin, Pharmazie und Gesundheitsversorgung.

Gemeinsam mit unseren Schwester­unternehmen zählen wir zu den Marktführern in der Health-Care-Informationsdienstleistung. Was uns auszeichnet? Eine starke Kunden­orientierung, ein vertrauensvolles Miteinander und gemeinsames Wachstum! Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – unser Team ist das Herz unseres Unternehmens. Wir leben eine offene Duz-Kultur, in der Vielfalt gefeiert und geschätzt wird!

Das bekommst Du:

• Flexibilität und Freiheit: Du hast planbare Arbeitszeit zwischen 8 und 17 Uhr, kannst nach erfolgreicher Einarbeitung zwischen 60 und 80 % von zu Hause aus arbeiten und hast Zugang zu einem modernen, lichtdurchfluteten Büro in zentraler Lage direkt am Duisburger Hauptbahnhof.
• Mobilität und Extras: Wir übernehmen den Großteil Deines JobTickets, bieten Dir zudem JobRad-Leasing, eine EdenRed-Karte und exklusive Mitarbeiterrabatte.
• Strukturierte Einarbeitung: Wir begleiten Dich von Anfang an mit einer intensiven Einarbeitung, damit Du Dich sicher in Deinem neuen Aufgabenbereich bewegen kannst.
• Gemeinschaft und Wohlfühlatmosphäre: Wir bieten Dir ergonomische Arbeitsplätze, frisches Obst, Pausenbereiche zum Plaudern und Küchen mit Kaffee, Tee und Wasser – alles für Dein Wohlbefinden.
• Eine Arbeitskultur, die verbindet: Bei uns erwarten Dich eine offene Duz-Kultur, hilfsbereite Kolleg*innen und ein wertschätzendes Miteinander.
• Spaß und Teamgeist: Bei uns erlebst Du regelmäßig spannende Teamevents und Aktionen, die den Arbeitsalltag abwechslungsreich gestalten.

Du erkennst Dich wieder?

Dann bewirb Dich jetzt über unser Jobportal, per E-Mail oder den Bewerber-Button von StepStone!
Bei Fragen melde Dich gerne bei Reyhan Kabagac unter bewerbung@sanvartis.de oder telefonisch unter +49 2065 6783128.

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47051 Duisburg

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