Telefonischer Kundenberater (m/w/d)

Du bist kommunikativ, liebst es, Menschen zu helfen, und möchtest in einem abwechslungsreichen Umfeld arbeiten? Als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) bist du der Ansprechpartner für Kundenanliegen und ermöglichst erstklassigen Service. Du bearbeitest Anfragen in mehreren Sprachen und bist die Stimme hinter der Kundenkommunikation. In dieser Rolle bist du gefragt, deine Multitasking-Fähigkeiten unter Beweis zu stellen, indem du Nachrichten, Anrufe und organisatorische Aufgaben jonglierst. Kein Tag ist wie der andere!

• Bearbeitung überwiegend schriftlicher sowie teilweise telefonischer Anfragen in Deutsch, Englisch und Französisch oder Italienisch
• Betreuung von Hotel- und Mietwagenbuchungen (Rückfragen, Umbuchungen, Stornierungen)
• Klärung und Korrektur von Meilengutschriften
• Prüfung von Berechtigungen und Freigaben
• Bearbeitung von Anliegen im Bereich Kreditkarte inkl. Kommunikation mit dem zuständigen Kreditinstitut
• Unterstützung interner Abteilungen bei servicebezogenen Anfragen

Für diese spannende Position als Telefonischer Kundenberater (m/w/d) solltest du eine gute Mischung aus Sprachfähigkeiten, Kundenorientierung und Organisationstalent mitbringen. Ein paar grundlegende Anforderungen helfen dir, auf dieser Reise erfolgreich zu sein – keine Sorge, es muss nicht perfekt sein. Wir suchen Menschlichkeit, Flexibilität und Lernbereitschaft!

• Erste Erfahrungen in der Kundenberatung sind von Vorteil, aber kein Muss
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Englisch und eine weitere Sprache (Französisch oder Italienisch)
• Freude am Umgang mit Menschen und an der Lösung von Anliegen
• Organisationstalent und Flexibilität
• Ein sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
• Eine hohe Serviceorientierung und Teamgeist

Natürlich soll deine Motivation auch belohnt werden! Im Gegenzug für deine Leistung in dieser Position erwarten dich attraktive Vorteile, die dir helfen, dich beruflich und persönlich wohlzufühlen.

• Eine wettbewerbsfähige Vergütung ab 16,50€ je nach Erfahrung bis zu 17,50€
• Tätigkeit in Vollzeit; Servicezeiten von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr im rollierenden System
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit einem unterstützenden Team
• Trainings und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Möglichkeit, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten
• Flexible Arbeitszeiten für eine bessere Work-Life-Balance
• Mitarbeiterrabatte und andere zusätzliche Vergünstigungen