Der Bertrandt-Konzern bietet seit über 50 Jahren Entwicklungslösungen für die internationale Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie die Branchen Maschinen- und Anlagenbau, Energie, Medizintechnik und Elektroindustrie in Europa, China und den USA. Insgesamt stehen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für tiefes Know-how, zukunftsfähige Projektlösungen und hohe Kundenorientierung.

Kfz-Mechatroniker - Remote Assistance Experte (m⁠/⁠w⁠/⁠d)

Ort: München

Als Remote Assistance Experte (m⁠/⁠w⁠/⁠d) sind Sie Teil unseres Expert Support Centers an unserem Standort in München.

In dieser Position arbeiten Sie zu 100 % vor Ort und lösen komplexe Fahrzeugprobleme over-the-air, rund um die Uhr und europaweit. Sie bringen Ihre fundierten Kfz-Kenntnisse ein und übernehmen folgende Aufgaben:

Durchführung von Remote-Diagnosen bei Fahrzeugpannen und technischen Problemen direkt für Endkunden
Analyse von Fehlercodes und Fahrzeugdaten, um schnelle und präzise Lösungen bereitzustellen
Entscheidung, ob das Fahrzeug remote reparierbar ist und Durchführung der Reparatur oder alternativ Organisation von Unterstützung vor Ort bzw. Abschleppen entlang der vorgegebenen SLAs
Professionelle, empathische und lösungsorientierte Kundenkommunikation in Englisch oder Französisch

Abgeschlossene Ausbildung als Kfz-Mechatroniker, mit mehrjähriger Berufserfahrung, idealerweise mit Schwerpunkt Diagnose und Fehlersuche, Weiterbildung als Techniker oder Meister, oder vergleichbare Qualifikation
Sehr gute Kenntnisse in modernen Diagnosesystemen und Fahrzeugtechnologien
Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Diagnose-Tools (z. B. ISTA, RITA)
Sehr gute Sprachkenntnisse in Englisch oder Französisch
Hohe Kundenorientierung, schnelle Auffassungsgabe und Stressresistenz in Notfallsituationen
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
Außerdem runden ein sicheres Auftreten sowie Kommunikationskompetenz Ihr Profil ab