Senior ServiceNow Consultant mit Führungsverantwortung (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Als Teamleiter und Senior Consultant (m/w/d) für ServiceNow gestaltest du nachhaltige Serviceprozesse und führst ein engagiertes Team von ServiceNow Consultants.

• Strategieentwicklung und Prozessgestaltung – Formulierung und Umsetzung langfristiger Servicestrategien sowie das Design und die Implementierung von Serviceprozessen in ServiceNow.
• Teamentwicklung und -leitung – Aufbau und Führung eines leistungsstarken Teams von ServiceNow Consultants für die erfolgreiche Realisierung von Serviceprojekten.
• Servicearchitektur und Integration – Übernahme der Rolle des Servicearchitekten (m/w/d) zur Koordination und Integration von Serviceanwendungen, beispielsweise durch die Anbindung von ServiceNow an SAP und/oder Salesforce.
• Vernetzung der Fachabteilungen – Förderung des Austauschs und der Zusammenarbeit mit den Geschäftsbereichen SAP und Salesforce.
• Entwicklung neuer Beratungsansätze – Ausarbeitung innovativer Konzepte für zukünftige Serviceprojekte.
• Kundenbeziehungen pflegen – Unterstützung beim Aufbau neuer Kundenverbindungen sowie der Weiterentwicklung bestehender Partnerschaften.

• Ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens drei Jahre Erfahrung im Consulting mit ServiceNow, idealerweise mit Fokus auf Kundenservice (Customer Service Management (CSM), Field Service Management (FSM))
• Erste Kenntnisse in SAP und/oder Salesforce oder ähnlicher Software im Kundenservice sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke, hohe Eigenverantwortung und die Fähigkeit, ein Team vertrauensvoll und verantwortungsbewusst zu leiten
• Hohe Selbstmotivation, analytisches Denken, sicheres Auftreten und überzeugende Präsentationsfähigkeiten
• Ergebnisorientierung und ein starkes Qualitätsbewusstsein bei der Umsetzung von Servicelösungen für unsere Kunden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu reisen

• Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
• Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
• Mobilitätsbudget

Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.

Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow.

Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.

• Lade einfach Deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Hochschul- und Arbeitszeugnisse) online hoch und hinterlasse uns Deine Kontaktdaten.
• Wir prüfen Deine Bewerbung umgehend und melden uns so schnell wie möglich bei Dir – versprochen.
• Danach vereinbaren wir einen Termin für ein persönliches Kennenlernen und besprechen alle Einzelheiten.
• Bei Fragen vorab kannst Du gerne Kontakt zu uns aufnehmen.