ServiceNow Consultant - Customer Service (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als

Als ServiceNow Consultant (m/w/d) im Bereich Customer Service bist du dafür zuständig, kreative Lösungen im Kundenservice zu entwickeln und spielst eine aktive Rolle in der Weitergestaltung unserer Unternehmenszukunft im ServiceNow-Bereich.

• Strategie- und Konzeptentwicklung – Du arbeitest eng mit unserem erfahrenen Team von Consultants und Enterprise Architects in der Planungsphase zusammen und hilfst dabei, nachhaltige Serviceansätze zu kreieren.
• Implementierung von ServiceNow Customer Service Lösungen – Du übernimmst eigenverantwortlich die Umsetzung und Integration der ServiceNow Customer Service Anwendungen in unterschiedlichen Projekten für unsere Kunden.
• Gestaltung von End-to-End-Prozessen – Du entwickelst reibungslose Kundenserviceprozesse, indem du eng mit Kolleginnen und Kollegen aus den Bereichen SAP und/oder Salesforce kooperierst.
• Innovation im ServiceNow-Bereich – Du übernimmst Verantwortung für Themen im ServiceNow-Umfeld und entwickelst fächerübergreifende Democases, um unser Beratungsportfolio zu erweitern.
• Mitgestaltung der Unternehmenszukunft – Du hast die Möglichkeit, aktiv an der Unternehmensentwicklung durch interne Aufgaben und Initiativen mitzuwirken.

• Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaftslehre, (Wirtschafts-)Informatik, (Wirtschafts-)Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste berufliche Erfahrungen in der Beratung zu ServiceNow, idealerweise mit Fokus auf Dienstleistungen (Customer Service Management (CSM), Field Service Management (FSM))
• Optimalerweise hast Du bereits erste Kontakte mit SAP und/oder Salesforce oder einer ähnlichen Software im Kundenservice
• Hohe Eigenmotivation, analytische Denkweise, sicheres Auftreten und überzeugende Präsentationsfähigkeiten
• Ergebnisorientierung und starkes Qualitätsbewusstsein bei der Umsetzung von Servicelösungen für unsere Kunden
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zu reisen

• Dynamisches und ambitioniertes Arbeitsumfeld mit gemeinsamer Passion für den Kundenservice in einem Team, dass sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
• Flexible Arbeitszeiten & Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (Homeoffice)
• Unbefristete Festanstellung und 30 Tage Urlaub
• Attraktives Gehalt und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, Weiterbildungsbudget für Trainings und Zertifizierungen
• Viel Gestaltungsspielraum und Platz für eigene Ideen
• Firmeneigene Events und freiwillige After-Work-Veranstaltungen
• Mobilitätsbudget

Das Team von SEC brennt für innovative Lösungen im Kundenservice. Wir begleiten und unterstützen unsere Kunden bei der Transformation hin zum Service Enterprise.

Unser Anspruch an uns selbst ist immer ein ganzheitlicher und lösungsoffener Beratungsansatz. Hier machen wir den Unterschied. Wir überwinden Grenzen, brechen Silos auf und bieten eine End-to-End Consulting Experience. Dabei setzen wir auf Technologie der Marktführer SAP, Salesforce und ServiceNow.

Wir legen größten Wert auf die Qualität und Nachhaltigkeit unserer Lösungen. Der Mehrwert für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Ihre Zufriedenheit ist unsere höchste Auszeichnung und unser wichtigster Antrieb.

• Lade einfach Deine Bewerbungsunterlagen (CV sowie Hochschul- und Arbeitszeugnisse) online hoch und hinterlasse uns Deine Kontaktdaten.
• Wir prüfen Deine Bewerbung umgehend und melden uns so schnell wie möglich bei Dir – versprochen.
• Danach vereinbaren wir einen Termin für ein persönliches Kennenlernen und besprechen alle Einzelheiten.
• Bei Fragen vorab kannst Du gerne Kontakt zu uns aufnehmen.