Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Wir suchen für unseren Kunden, einen weltweit führenden Experten im Bereich der Gebäude- und Torautomatisierung, eine souveräne Führungspersönlichkeit am Standort Saarbrücken. Das Unternehmen ist international für seine innovativen Marken und technischen Lösungen bekannt, die in Millionen von Haushalten und Betrieben weltweit zum Einsatz kommen. Sie erwartet eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem modernen, internationalen Umfeld mit flachen Hierarchien. Als Spezialist für Personalvermittlung begleitet Randstad Sie während des gesamten Prozesses bis hin zur direkten Festanstellung bei unserem Kunden.

• Fachliche und disziplinarische Leitung sowie Weiterentwicklung des Kundenservice-Teams an allen Kundenkontaktpunkten.
• Sicherstellung eines erstklassigen technischen Supports bei der Installation und Anwendung der gesamten Produktpalette für Endverbraucher und Fachpartner.
• Kontinuierliche Optimierung der Servicequalität, der internen Prozesse sowie der Erreichbarkeit über alle Kommunikationskanäle hinweg.
• Analyse von Kundenanfragen zur Identifikation von Schwerpunktthemen und Ableitung von Maßnahmen zur Reduzierung von Reibungspunkten.
• Durchführung von technischen Schulungen direkt beim Kunden vor Ort, abgestimmt auf die jeweiligen Vertriebskanäle.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement bei der Einführung neuer Produkte und Koordination von Feldtests.
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Elektro- oder Nachrichtentechnik beziehungsweise eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige fundierte Erfahrung in einem technischen Umfeld, idealerweise in der Service- oder Installationstechnik.
• Ausgeprägte Führungskompetenz mit der Fähigkeit, Teams zu coachen, zu beeinflussen und serviceorientiert zu leiten.
• Starkes technisches Verständnis und die Gabe, komplexe Systeme schnell zu erfassen und in praxisnahe Lösungen zu übersetzen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für den sicheren Austausch im internationalen Umfeld.
• Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache, z. B. Italienisch, Polnisch oder Spanisch, sind ein willkommener Vorteil.
• Direktvermittlung: Unbefristeter Arbeitsvertrag direkt bei einem global agierenden Branchenführer.
• Attraktives Paket: Ein leistungsgerechtes Gesamtvergütungspaket, das Ihre Führungserfahrung honoriert.
• Work-Life-Balance: Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (zwischen 7:00 Uhr und 18:00 Uhr) mit flexiblen Modellen und Homeoffice-Optionen.
• Teamkultur: Zusammenarbeit in einem engagierten, internationalen und kollegialen Team bei einem Unternehmen mit flachen Hierarchien.