Kaufmännischer Teamleiter Customer Service Lagerlogistik (m/w/d)

Willkommen in der dynamischen Welt von Yusen Logistics!

Über uns: Yusen Logistics ist einer der führenden Anbieter von Logistiklösungen weltweit und unterstützt Unternehmen dabei, ihre globalen Lieferketten zu optimieren. Mit über 25.000 Mitarbeitenden an mehr als 650 Standorten in 46 Ländern bieten wir Ihnen ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Als Unternehmen mit japanischen Wurzeln pflegen wir die Philosophie des Kaizen – die Kultur der kontinuierlichen Verbesserung – in all unseren Geschäftsbereichen.

Als Kaufmännischer Teamleiter (m/w/d) Customer Service Lagerlogistik gestalten Sie aktiv die Prozesse im Customer Service und sind zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskundinnen und -kunden. Mit Ihrem Einsatz sorgen Sie dafür, dass Abläufe reibungslos funktionieren, Service auf höchstem Niveau geleistet wird und unsere Kunden begeistert sind. Gleichzeitig behalten Sie den Gross Profit im Blick und tragen entscheidend zum nachhaltigen Erfolg unseres Teams bei.

Ihr Profil im Customer Service:

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in der Spedition oder ein vergleichbares logistisches Studium
• Mehrjährige Erfahrung in der Logistik, idealerweise mit Schwerpunkt Lagerlogistik und Customer Service
• Erfahrung und Freude an Führung und Teamarbeit zeichnen Sie aus
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie denken kundenorientiert, handeln proaktiv und legen großen Wert auf Qualität und präzises Arbeiten
• Organisationstalent, Belastbarkeit und die Fähigkeit, Prioritäten souverän zu setzen, machen Sie zu einem verlässlichen Ansprechpartner
• Unternehmerisches Denken, Verhandlungsgeschick und die Bereitschaft, Prozesse und Ihr Wissen kontinuierlich weiterzuentwickeln, sind für Sie selbstverständlich

Ihre Aufgaben im Customer Service:

• Im Tagesgeschäft betreuen Sie unsere Bestandskundschaft und sorgen für eine reibungslose Auftragsabwicklung, eine professionelle Reklamationsbearbeitung und die Einhaltung vereinbarter Service Levels (SLA)
• Sie leiten, organisieren und begleiten ein motiviertes Customer-Service-Team von bis zu 10 Mitarbeitenden und fördern deren Entwicklung aktiv
• Rekrutierung, Einarbeitung, Training, Feedback und Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden gestalten Sie mit Engagement und Wertschätzung
• Als zentrale Schnittstelle zwischen den Abteilungen sorgen Sie dafür, dass Informationen und Aufgaben flüssig und harmonisch übermittelt werden
• Sie behalten die Bestandsführung im Blick, klären Differenzen zuverlässig und steuern alle lagerlogistischen Abläufe verantwortungsvoll
• Bei Monats-, Quartals- und Jahresabschlüssen wirken Sie aktiv mit und stellen die korrekte Abrechnung aller Leistungen sicher

Wir möchten, dass Sie sich bei uns wohl fühlen:

Um Sie bestmöglich in Ihren individuellen Bedürfnissen zu unterstützen, sei es für ein gesundes Leben, mehr Zeit für Sie und Ihre Liebsten oder gezielte Weiterentwicklung, bieten wir Ihnen ein attraktives Paket an standortspezifischen Benefits:

Berufliche Weiterentwicklung: Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche, hochwertige Weiterbildungen, individuelle Förderungen sowie Zugang zu unserer modernen Self-Learning-Plattform

Attraktive Arbeitsbedingungen: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, betriebliche Altersvorsorge und Zuschüsse zu vermögenswirksamen Leistungen

Zusätzliche Benefits: Kostenlose Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung, Teamevents, kostenlose Mitgliedschaft im Urban Sports Club, (E)-Bike-Leasing, Mitarbeiterrabatte, Zuzahlung für Arbeitsbrillen, „Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Prämienprogramm und vieles mehr

Familiäre Arbeitsatmosphäre: Kostenlose Getränke, ein respektvolles Miteinander in einem familiären Umfeld sowie ein Betriebsrat und eine Schwerbehindertenvertretung, die immer ein offenes Ohr für Sie haben

Ansprechpartner

Yusen Logistics (Deutschland) GmbH
Brakerstraße 35
46238 Bottrop