Teamleiter Customer Service (m/w/d)

Die ray facility management group ist ein familiengeführtes Unternehmen und zählt zu den führenden Unternehmen im Bereich des Facility Managements in Deutschland. Mit rund 4.000 Mitarbeitenden bieten wir dir ein modernes Arbeitsumfeld, persönliche Betreuung und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.

Zur Verstärkung unseres Teams in Holdorf s uchen wir eine/n motivierte/n Teamleiter/in Customer Service (m/w/d).

• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Customer Service Teams inkl. Auszubildenden
• Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts durch optimale Steuerung aller Abläufe
• Strategische und operative Einbindung des Customer Services innerhalb der Gesamtorganisation
• Kaufmännische Großkundenbetreuung (Angebotserstellung, Kalkulation und Rechnungsstellung)
• Koordinierung und Steuerung der Einkaufsprozesse im Zusammenhang mit der Kundenbetreuung
• Optimierung bestehender Prozesse im Customer Service sowie Umsetzung neuer Projekte und Strukturen
• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben und interner Richtlinien
• Enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachbereichen
• Erstellung von Reports, Kennzahlenanalyse sowie Unterstützung bei Monats- und Jahresabschlüssen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Customer Service, Faktura und idealerweise Führungserfahrung
• Hohe Einsatzbereitschaft, selbständige Arbeitsweise und Durchsetzungsvermögen
• Analytische, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise, kombiniert mit Loyalität und Zuverlässigkeit
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen sowie Offenheit für den Einsatz moderner (z. B. KI-basierter) Tools

• 30 Tage Urlaub für deine Erholung
• Individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote
• Zukunftssicheren Vollzeit-Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen
• Strukturierte Einarbeitung sowie kurze Entscheidungswege für schnelles und effizientes Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherung
• Kostenloses Frühstück inkl. Obstkorb für einen gesunden Start in den Tag
• Spannende Teamevents zur Förderung des Teamgeists
• Jobrad-Leasing & Hansefit für deine Gesundheit und Mobilität
• Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bei zahlreichen Anbietern

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