Teamleiter Service & Ersatzteilmanagement (m/w/d)

Als Familienunternehmen, mit derzeit 1.800 Mitarbeitern weltweit, entwickeln, produzieren und vertreiben wir Verpackungsmaschinen für die unterschiedlichsten Branchen und Anwendungen rund um den Globus. 1966 in Crailsheim gegründet setzen wir mit unseren Innovationen bis heute regelmäßig neue Maßstäbe im Verpackungsmaschinenbau. Uns treiben die Neugierde und die Gewissheit, dass wir mit unseren Innovationen einen wesentlichen Beitrag für eine lebenswerte Zukunft für die nächsten Generationen leisten können. Dabei spielen in der Zusammenarbeit gegenseitiger Respekt, Fairness, Offenheit und Vertrauen eine überragende Rolle. Das passt zu deinen Vorstellungen? Dann bewirb dich jetzt als…

• Fachliches und disziplinarisches Führen des Teams im Service Parts Center mit Fokus auf Performance, Qualität und Weiterentwicklung
• Sicherstellen der termingerechten und wirtschaftlichen Abwicklung von Ersatzteil- und Reparaturaufträgen unter Einhaltung definierter Servicelevel
• Aktives Unterstützen des Teams im operativen Tagesgeschäft sowie Eskalationsmanagement bei komplexen Kundenanforderungen
• Planen und Steuern von Kapazitäten unter Berücksichtigung von Auftragslage, Prioritäten und Ressourcenverfügbarkeit
• Analysieren, Optimieren und Weiterentwickeln bestehender Prozesse in enger Abstimmung mit Prozessmanagement, IT, Montage und Versand
• Mitgestalten und kontinuierliches Verbessern von ERP-gestützten Geschäftsprozessen im Service- und Ersatzteilumfeld

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Weiterbildung (z. B. Meister, Techniker, Fachwirt oder Betriebswirt)
• Mehrjährige Führungserfahrung, idealerweise im Service-, After-Sales- oder Ersatzteilumfeld
• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie fundierte kaufmännische Kenntnisse
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung im Kundenservice, vorzugsweise im Maschinenbau oder industriellen Umfeld
• Sicherer Umgang mit ERP-Systemen sowie gutes Prozessverständnis
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise, Organisationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung

• Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsstarken, familiengeführten Unternehmen mit langfristiger Perspektive
  
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  
• Attraktive Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsprämien sowie vermögenswirksame Leistungen
  
• Betriebliche Altersvorsorge für deine finanzielle Zukunft
  
• Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten über die Schubert Akademie
  
• Betriebliches Gesundheitsmanagement (z. B. Sportangebote, Gesundheitschecks)
  
• Eigene Kantine mit Arbeitgeberzuschuss sowie kostenfreie Parkplätze
  
• Fahrradleasing (Business Bike) für deinen Ausgleich im Alltag
  
• Familienfreundliche Angebote wie betriebsnahe Kinderbetreuung (KinderCampus)
  
• Wertschätzende Unternehmenskultur mit starkem Teamzusammenhalt und regelmäßigen Events