Front Office Supervisor Führung mit Herz und Persönlichkeit (m/w/d)

VELA ist ein Zuhause, nicht nur für unsere Gäste.

Die VELA Hotels AG ist ein junges Unternehmen, welches derzeit vier Hotels an der Ostsee betreibt - und es werden mehr... Wir sind Gastgeber voller Leidenschaft und Hingabe, Teamplayer und fördern Individualität auch bei unseren Mitarbeitern. Lass uns die Gelegenheit nutzen, zu träumen, zu experimentieren und Erwartungen zu übertreffen. Das jüngste Haus der VELA Gruppe direkt an der Selliner Seebrücke schafft mit Minimalismus, Schlichtheit und nordischer Tradition ein Ort zum Ankommen. Nah am Wasser und der Natur Rügens lädt es zu Erlebnissen und Aktivitäten ein. Lässt aber durch großzügige Apartments und die 639 VELA SPA Landschaft auch Raum für Rückzug und Ruhe.

Anstellungsart: Vollzeit

• Transparente Dienstplanung, faire Arbeitszeiten, sowie zahlreiche Mitarbeitervergünstigungen.
• Vielfältig, so, wie Du es bist, sind auch unsere Leistungen für Dich. Bei uns bestimmst Du aus zahlreichen Benefits selbst, was zu Dir passt!

• Ein moderner, heller Arbeitsplatz auf der Insel Rügen – direkt an der Ostsee.
• Du und Dein Front Office Team seid das Aushängeschild des „The Shoreline“ und schafft besondere Momente für unsere Gäste.
• Ein wertschätzendes Team mit kurzen Entscheidungswegen und echter Zusammenarbeit.
• Raum für Deine Ideen, persönliche Entwicklung und die Möglichkeit, aktiv mitzugestalten.
• Digitale Prozesse, attraktive Mitarbeitervorteile und eine Kultur, in der Persönlichkeit und Engagement zählen.

• Du bist ein aktiver Gestalter, ein Gastgeber aus Leidenschaft und bringst Dich gerne mit Deinen Ideen ein.
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Berufserfahrung gesammelt.
• Du verfügst über Erfahrung am Front Office, idealerweise bereits in einer koordinierenden oder leitenden Position.
• Du liebst es, unseren Gästen vom ersten Moment an ein Gefühl von Zuhause im „The Shoreline“ zu vermitteln.
• Du überzeugst mit Deiner ausgeprägten Gastgeberpersönlichkeit, Deinem sicheren Auftreten und Deiner Freude am Umgang mit Menschen.
• Du bringst Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise mit.
• Dein Teamspirit sorgt für eine positive Zusammenarbeit im Team sowie mit anderen Abteilungen.
• Du hast Freude daran, Prozesse aktiv mitzugestalten, neue Wege zu gehen und innovative Ideen einzubringen.
• Deine persönliche Weiterentwicklung ist Dir wichtig – Du lernst gerne gemeinsam mit anderen und entwickelst Dich kontinuierlich weiter.
• Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Deine Aufgaben:

• Als Front Office Supervisor bist Du gemeinsam mit dem Front Office Team verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf am Empfang und für außergewöhnliche Gästeerlebnisse. Deine Aufgaben umfassen:

• Unterstützung und Führung des Front Office Teams im operativen Tagesgeschäft
• Sicherstellung eines herzlichen und professionellen Gästeempfangs
• Check-in und Check-out unserer Gäste sowie persönliche Betreuung während des Aufenthalts
• Koordination und Kontrolle der täglichen Front Office Abläufe
• Einarbeitung und Unterstützung neuer Mitarbeitender
• Sicherstellung unserer Qualitätsstandards und kontinuierliche Optimierung der Prozesse
• Professioneller Umgang mit Gästefeedback und Lösung individueller Anliegen
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung, Technik und weiteren Abteilungen
• Unterstützung des Resident Managers bei administrativen Aufgaben und Projekten

Du bist Gastgeber aus Leidenschaft und möchtest gemeinsam mit uns besondere Momente für unsere Gäste schaffen?

Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen!