Mitarbeiter im Callcenter (m/w/d)

Werde Teil unseres dynamischen Teams als Mitarbeiter im Callcenter (m/w/d). In einem 2-Schicht-System, mit Arbeitszeiten von 6:00 bis 23:00 Uhr, bist du Teil einer spannenden Umgebung, in der du die Unterstützung unserer namhaften und internationalen Kunden übernimmst. Dein Hauptziel ist es, technische und anwendungsspezifische Fragen zu klären und schnelle, zuverlässige Lösungen zu liefern. Nach einer drei-monatigen Einarbeitung hast du die Möglichkeit, zwischen Homeoffice und Büro im wöchentlichen Wechsel zu arbeiten.

• Du bist erster Ansprechpartner für Kunden und löst anwendungstechnische und technische Probleme per Telefon oder remote über unser System.
• Service-Anfragen werden von dir aufgenommen, analysiert und bearbeitet, wobei du die richtigen Fragen stellst, um Probleme zu identifizieren.
• Du nutzt unser Ticketsystem für die Erfassung und Dokumentation aller Supportfälle.
• Störungen löst du kompetent und zeitnah, sodass unsere Kunden immer auf dich zählen können.

In dieser Rolle solltest du Spaß daran haben, mit Menschen zu kommunizieren und technische Herausforderungen zu meistern. Egal ob du Berufseinsteiger bist oder erste Erfahrungen gesammelt hast, deine Fähigkeiten zählen.

• Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Empathie.
• Ein sicherer Umgang mit PC und gängiger Software ist für dich selbstverständlich.
• Du hast ein gutes technisches Grundverständnis, kombiniert mit der Fähigkeit, schnell Lösungen zu finden.
• Teamarbeit und Zuverlässigkeit gehören zu deinen absoluten Stärken.

Bei uns wirst du nicht nur gefordert, sondern auch gefördert. Dein Einsatz wird mit einem attraktiven Stundenlohn ab 14,96 €/h Brutto honoriert. Neben der fairen Bezahlung bieten wir dir auch spannende Perspektiven:

• Eine umfassende Einarbeitung in den ersten drei Monaten, damit du sicher in deine neue Rolle starten kannst.
• Nach der Einarbeitungszeit kannst du zwischen Homeoffice und Büro im wöchentlichen Wechsel arbeiten.
• Teil eines engagierten und freundlichen Teams mit starkem Zusammenhalt werden.
• Gezielte Weiterbildungsangebote und Coaching, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu entwickeln.