Mitarbeiter für die Kundenbetreuung im Innendienst in Düren (m/w/d)

Für unseren Malteser Standort in Düren suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer (m/w/d) im Innendienst.

Der Malteser Hilfsdienst ist eine katholische Hilfsorganisation mit vielfältigen sozialen und karitativen Aufgabenschwerpunkten, insbesondere in den Bereichen Soziale Dienste, Rettungsdienst, Fahrdienste, Hausnotruf, Integrationsdienste, Jugendarbeit, Hospiz- und Demenzarbeit sowie Ausbildung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und die Chance, Sie persönlich kennenzulernen!

• Bestandskundenbetreuung (u.a. mit Vertrags- und Tarifoptimierung)
• Sicherstellung eines hochwertigen Kundenservices gemäß den Hausnotruf-Standards im Qualitätsmanagement-Handbuch
• Pflege der Kundenstammdaten im Dienstprogramm
• Vorbereitung der Kundenabrechnung
• Vor- und Nachbereitung von Arbeitsaufträgen und Kundenverträgen
• Beschwerdemanagement

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Verantwortungsbewusstsein, Kommunikationsfähigkeit und Hilfsbereitschaft
• Freude am telefonischen Kontakt mit Menschen und ein dienstleistungsorientiertes Handeln
• Gute EDV-Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
• Identifikation mit den Werten und Zielen einer katholischen Hilfsorganisation

• Eine sinnstiftende und abwechslungsreiche Anstellung in Vollzeit, vorerst befristet für 12 Monate mit Option auf Verlängerung
• Eine leistungsgerechte, tarifliche Vergütung nach den Richtlinien der AVR-Caritas
• Weihnachtszuwendung, Urlaubsgeld und Kinderzulage
• 30 Tage Urlaub im Jahr (bei einer 5-Tage-Woche) sowie einen zusätzlichen Arbeitszeitverkürzungstag (AZV Tag) zur freien Verfügung
• Eine arbeitgebergeförderte, betriebliche Altersvorsorge bei der Rheinischen Zusatzversorgungskasse (RZVK) und vermögenswirksame Leistungen
• Eine Aufstockung des Krankengeldes im Falle der Arbeitsunfähigkeit für bis zu 6 Monate
• Fach- und persönlichkeitsspezifische Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten, auch über unsere Malteser-Akademie
• Mitarbeit in einem engagierten Team und Unterstützung durch die Teamleitung
• Eine planbare und geregelte Arbeitszeit
• Rabatte und Gutscheine im Vorteilsportal für Malteser Mitarbeitende
• Vielfältige Firmenfitness-Angebote
• Die Möglichkeit ein arbeitgeberbezuschsstes Deutschlandticket zu beziehen