Kundenauftragsmanager Reparatur & Austausch AIRBUS (m/w/d)

Als Kundenauftragsmanager (m/w/d) übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Repair, Lease & Exchange Order Management Team. Standort ist Hamburg-Finkenwerder, der Dreh- und Angelpunkt für die Koordination von Reparatur-, Leasing- und Austauschaufträgen im Rahmen der Airbus Proprietary Parts Repair Services. In dieser Position agieren Sie als direkter Kontaktpunkt für Airlines und MROs (Maintenance Repair and Overhaul Organizations) und gewährleisten ein reibungsloses End-to-End-Management in der Lieferkette. Ihre Aufgabe ist geprägt von einem hohen Maß an Verantwortung und Kundenorientierung. Interviews finden ausschließlich in englischer Sprache statt.

Ihre Tätigkeiten:

• Sie fungieren als zentraler Ansprechpartner für Reparatur-, Leasing- und Austauschdienstleistungen sowie für die weltweiten Kunden von Airbus und deren Reparaturstationen.
• Sie managen und überwachen Kundenaufträge und stellen sicher, dass Lieferanten und Reparaturzentren vertragliche Verpflichtungen einhalten.
• Sie kommunizieren täglich mit Reparaturstationen, um Leistungsziele bezüglich Zeit, Kosten und Qualität zu garantieren.
• Sie analysieren kundenbezogene Probleme, koordinieren Lösungen und überwachen die Lieferkette im gesamten Prozess.
• Sie erstellen Berichte, die den Bearbeitungsstatus und Leistungskennzahlen dokumentieren.
• Sie unterstützen Optimierungsprojekte und tragen zur Weiterentwicklung der Arbeitsweise bei.

Um als Kundenauftragsmanager (m/w/d) erfolgreich zu sein, benötigen Sie ein breites Spektrum an Qualifikationen und Kompetenzen. Die Position erfordert fundierte Kenntnisse in der Disposition, Materialbeschaffung und im Projektmanagement, verbunden mit einer hohen Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit. Standort der Tätigkeit ist Hamburg-Finkenwerder.

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich, z. B. Technisches Studium, Wirtschaftsingenieurwesen oder Betriebswirtschaft.
• Zwei Jahre Erfahrung im Kundenservice, Lieferantenmanagement und Prozessverbesserung.
• Kenntnisse in der Nutzung von SAP, MS-Excel und Google Workspace.
• Verhandlungssichere Englischkenntnisse; Französisch, Deutsch und Spanisch sind von Vorteil.
• Interkulturelles Verständnis und ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten.

Diese Position wird im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung besetzt und bietet diverse Vorteile:

• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Eine 35-Stunden-Woche
• 30 Tage Jahresurlaub
• Ein Jahresgehalt von 72.000 €
• Ein attraktives Gesamtpaket nach Equal Pay-Modell
• Flexibler Umgang mit geleisteter Mehrarbeit, wie Freizeitausgleich oder Auszahlung