Die HERZ-Gruppe ist eine österreichische, international bedeutende Unternehmensgruppe mit dem Fokus auf ressourcenschonender Energiebereitstellung und effizienter Errichtung von energetisch sparsamen und komfortablen haustechnischen Anlagen. An 44 Standorten und mit rund 3.100 Mitarbeitern werden Armaturen für Heizungs-, Klima- und Sanitärinstallationen, Biomassekessel und Wärmepumpen sowie Dämmstoffe hergestellt. Mit ihren Produkten ist die HERZ-Gruppe in über 100 Ländern vertreten.

Zur Verstärkung unseres Teams im mittelfränkischen Allersberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten

Mitarbeiter (m/w/d) in Kundendienst, Service-Innendienst

Planung, Koordination und Terminierung von Kundendiensteinsätzen für unsere Servicetechniker
Telefonische Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, Serviceaufträgen und Reklamationen
Erstellung, Bearbeitung und Pflege von Serviceangeboten und Wartungsverträgen
Kommunikation mit Kunden, Technikern und internen Abteilungen
Dokumentation und Nachverfolgung der Aufträge im System

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
Mehrere Jahre Erfahrung mit ERP-Systemen (z.B. proALPHA, SAP, Navision, etc.)
Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil (z.B. Sunrise)
Technisches Verständnis
Kundenorientierung und Kommunikationsstärke, Organisationstalent, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise