kaufm. Sachbearbeiter Kundenanfragen / Telefonservice (m/w/d)

Wir sind ein modernes Sanitätshaus in Karlsruhe – menschlich, serviceorientiert und mit Herz dabei. Jetzt suchen wir ein/en kaufm. Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenanfragen / Telefonservice, die/der mitdenkt, Verantwortung übernimmt und Lust hat, wirklich etwas zu bewegen.

Du brauchst bei uns kein tiefes Spezialwissen – das lernst du. Was du brauchst, ist ein gutes Gespür für Menschen, klare Kommunikation und die Fähigkeit, auch dann ruhig zu bleiben, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig reinkommen.

Worum geht's?

Unser Alltag im Sanitätshaus ist beweglich, menschlich und manchmal chaotisch. Für unser Team suchen wir eine Person, die hauptsächlich eingehende Anrufe, E-Mails und Anfragen entgegennimmt, strukturiert einordnet und zuverlässig an die richtige Fachstelle weiterleitet – freundlich, verbindlich und mit Überblick.

Rahmenbedingungen

• Anstellungsart: Vollzeit, befristet auf 12 Monate mit Übernahmemöglichkeit
• Arbeitszeit: 40 Stunden pro Woche
• Standort: Karlsruhe (Baden-Württemberg)

• die erste Anlaufstelle für Kunden sind – am Telefon, per Mail und persönlich
• schnell erfassen, worum es eigentlich geht und was jetzt Priorität hat
• wissen, wer im Team der richtige Ansprechpartner ist
• Informationen klar weitergeben und Rückfragen nicht scheuen
• nicht alles selbst lösen müssen, aber Verantwortung fürs Weiterleiten übernehmen
• freundlich bleiben, auch wenn es hektisch wird
• sagen können: „Alles klar, ich kümmere mich“ – und es dann auch tun

• gerne kommunizierst und den offenen Kontakt mit Menschen magst
• strukturiert arbeitest und den Überblick behältst
• mehrere Themen parallel koordinieren kannst
• praktisch denkst und lösungsorientiert handelst
• ein Basis‑Fachverständnis mitbringst oder Lust hast, es dir anzueignen
• auch in stressigen Momenten handlungsfähig bleibst
• eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen hast

Der Job ist eher nichts für dich, wenn du …

• am liebsten allein und ohne Unterbrechungen arbeitest
• Telefonate stressig findest
• dich schnell verunsichern lässt
• dich tief in ein einzelnes Thema vergräbst
• Stress komplett vermeiden willst
• ungern weitergibst oder delegierst

• Vermögenswirksame Leistungen
• Bezuschussung zur Betriebsrente
• befristet auf ein Jahr mit Übernahmemöglichkeit
• einen abwechslungsreichen Job mit Sinn und direktem Menschenkontakt
• ein Team, das miteinander arbeitet (nicht gegeneinander)
• eine strukturierte Einarbeitung ins Fachliche
• klare Abläufe und Raum, sie mitzugestalten
• einen Arbeitsplatz, an dem Menschen wichtiger sind als Paragraphen