Key Account Manager River Cruise (m/w/d)

Die Flusskreuzfahrtbranche entwickelt sich rasant – und wir gestalten sie aktiv mit!

time change zählt zu den führenden europäischen Spezialisten für River Cruise Services, Shore Excursions und Passenger Operations. Gemeinsam mit internationalen Reedereien entwickeln wir entlang von Rhein, Main, Mosel und Donau innovative Ausflugsprogramme und operative Lösungen, die Reiseerlebnisse nachhaltig verbessern. Dabei verbinden wir touristisches Know-how, starke Partnernetzwerke, kreative Produktentwicklung und exzellente operative Umsetzung.

Für unser River Cruise Department suchen wir eine Persönlichkeit, die Kundenbeziehungen nicht nur betreut, sondern aktiv weiterentwickelt. Jemanden, der Chancen erkennt, Programme gestaltet, mit Leistungsträgern verhandelt und gleichzeitig versteht, wie man komplexe touristische Produkte erfolgreich operativ umsetzt.

Als Key Account Manager bist du zentrale Schnittstelle zwischen unseren internationalen Reedereien, lokalen Partnern und internen Operations-Teams.

Du entwickelst gemeinsam mit unseren Kunden neue Touren- und Servicekonzepte, kalkulierst und optimierst bestehende Produkte und sorgst dafür, dass Ideen auch operativ erfolgreich umgesetzt werden.

Dabei arbeitest du strategisch, kommunikativ und hands-on zugleich.

• Betreuung und strategische Weiterentwicklung internationaler River Cruise Kunden
• Entwicklung, Kalkulation und Optimierung innovativer Shore Excursion Programme entlang europäischer Wasserstraßen
• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen zu Reedereien und internationalen Partnern
• Verhandlung von Konditionen, Kontingenten und Verträgen mit lokalen Leistungsträgern und Agenturen
• Identifikation neuer Destinationen, Produkte und Marktpotenziale
• Steuerung und Koordination operativer Abläufe rund um die verkauften Programme
• Bearbeitung von Charteranfragen, Sonderprojekten und individuellen Kundenanforderungen
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Operations-, Sales- und Produktteams in verschiedenen europäischen Standorten
• Sicherstellung hoher Qualitätsstandards sowie einer zuverlässigen operativen Umsetzung
• Repräsentation von time change bei Kundenterminen, Messen und Branchenevents

• Erfahrung im Tourismus-, Cruise-, Hospitality- oder Gruppenreisebereich
• Idealerweise Erfahrung im Key Account Management, Produktmanagement oder touristischen Einkauf
• Ausgeprägtes Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
• Hohe Kundenorientierung sowie ein gutes Gespür für Beziehungen und Potenziale
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Projekte parallel zu steuern
• Unternehmerisches Denken und Hands-on-Mentalität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Reisebereitschaft innerhalb Europas

• Ein internationales Umfeld mit spannenden Kunden und Projekten entlang der europäischen Wasserstraßen
• Viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung in einem wachsenden Geschäftsbereich
• Ein stark vernetztes Team aus über 25 River Cruise Spezialist:innen an mehreren europäischen Standorten
• Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und direkter Einfluss auf Projekte und Kundenbeziehungen
• Eine moderne Arbeitskultur mit Raum für Eigeninitiative und persönliche Weiterentwicklung
• 38,5 Stunden Woche sowie faire Überstundenregelung
• Urban Sports Mitgliedschaft oder monatliche Shopping Card
• Zuschüsse zu ÖPNV und Kinderbetreuung
• Betriebliche Vorsorge über unseren time change Zukunftsgarant
• Sonderurlaub- und Sabbatical-Möglichkeiten
• Zugang zu attraktiven Mitarbeiter- und Reisevorteilen