Operations Manager Ocean Cruise (m/w/d)

Du arbeitest gerne am Computer, brauchst aber auch regelmäßig frische Luft? Du behältst auch bei Hoch- oder Niedrigwasser die Nerven und übernimmst gern Verantwortung und führst deine Projekte eigenverantwortlich und souverän? Dann bist du bei uns genau richtig! Für unsere Ocean Cruise Abteilung, welche die Landausflüge (Shore Excursions) und Passagierwechsel für internationale Reedereien an Nord- und Ostsee organisiert, benötigen wir an unserem Standort in Hamburg deine Unterstützung.

Du möchtest mit uns unvergessliche Reiseerlebnisse schaffen?

Dann suchen wir Dich ab sofort als Operations Manager (m/w/x) im Bereich des Ocean Cruise Tourismus.

• Vorbereitung und Durchführung der Landausflüge
• Eigenverantwortliche Angebotserstellung & Kostenkalkulation
• Vorbereitung und Ausführung von Passagierwechseln (Turnarounds)
• Ansprechpartner für die Reedereien, Kommunikation und Kundenführung
• Kommunikation und Vertragsverhandlung mit den Leistungsträgern
• Personaldisposition der Hostessen und Guides
• Entwicklung neuer, kreativer Ausflugsprogramme für unsere Kunden
• Regelmäßige Quality Checks

• Entsprechender Studiengang, bzw. tourismusspezifische Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrungen im Organisationsbereich, vorzugsweise branchennah
• Verhandlungssicheres Englisch, jede weitere Fremdsprache ist ein Plus
• Ausgezeichnete Kenntnisse von MS Office
• Eine schnelle Auffassungsgabe, strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Belastbarkeit sowie Motivation
• Bereitschaft auch am Wochenende zu arbeiten
• Teamplayer
• Führerschein Klasse B

Work-Life-Balance:

• „hybrid oder mobile Work“: Unser Team entscheidet gemeinsam mit ihrer Führungskraft, welches Gleichgewicht aus mobilem Arbeiten (remote) und Präsenzzeiten vor Ort für sie sinnvoll ist
• 38,5h-Woche, Montag - Freitag und flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit) zwischen 08:00 – 18:00 Uhr

Vergütung & Zusatzangebote:

• Provisions-, Kommissions- und Bonus-Modelle
• Zahlreiche Benefits und Mitarbeiterangebote (z.B. corporate Benefits, travel incentives u.ä.)
• Betriebliche Altersvorsorge und ÖPNV-Förderung

Fachliche & persönliche Entwicklung:

• Onboarding und Einarbeitung mit und durch Dein Team (Buddy-System)
• Feedbackgespräche
• Weiterbildungsangebote und Möglichkeit Kenntnisse durch Cruise-Teilnahmen und vor Ort Besichtigungen zu erweitern

Kultur & Zusammenarbeit

• Teamzusammenhalt, gemeinsame Pausen, ehrlich und offener Austausch führen zu einem noch besseren Miteinander
• Bereitstellung von kostenfreien Getränken
• Für Eltern bieten wir einen Zuschuss zu den Kita-Kosten
• Ein internationales, inspirierendes Arbeitsumfeld mit Kollegen, die genauso motiviert sind wie du
• Spannende Projekte mit Kunden aus aller Welt, bei denen kein Tag wie der andere ist
• Ein Umfeld, das deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung fördert
• Einen Zugang zu vergünstigten Urlaubs- und Freizeitangeboten