Gastro Success Manager (m/w/d)

Die Gastro Business School unterstützt Gastronomen, Unternehmer und Führungskräfte dabei, ihre
Betriebe erfolgreicher zu führen, Mitarbeiter zu entwickeln und nachhaltiges Wachstum zu erzielen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten
Gastro Success Manager (m/w/d) in Vollzeit für unseren Standort in Hamburg.

• Betreuung und Begleitung unserer Mitglieder und Teilnehmer

• Durchführung von Onboarding-Gesprächen und Welcome Calls

• Sicherstellung einer positiven Teilnehmer- und Kundenerfahrung

• Unterstützung bei der Umsetzung von Lerninhalten und Programmen

• Ansprechpartner für fachliche und organisatorische Fragen

• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen

• Dokumentation von Gesprächen und Aktivitäten im CRM-System

• Identifikation von Optimierungs- und Entwicklungspotenzialen

• Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung, Vertrieb und Geschäftsführung

• Unterstützung bei Veranstaltungen, Workshops und Events

• Berufserfahrung in der Gastronomie, Hotellerie oder Dienstleistungsbranche

• Freude am Umgang mit Menschen

• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

• Organisationsgeschick und Eigeninitiative

• Sicherer Umgang mit digitalen Tools

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das wünschen wir uns zusätzlich

• Erfahrung im Kundenmanagement oder Customer Success

• Kenntnisse im Bereich Coaching, Training oder Weiterbildung

• Erfahrung mit CRM-Systemen

• Begeisterung für die Weiterentwicklung der Gastronomiebranche

• Ein modernes und wachsendes Unternehmen

• Hoher Gestaltungsspielraum für eigene Ideen und Projekte & kurze Entscheidungswege

• Die Chance, Prozesse, Produkte und Strukturen mit aufzubauen statt nur zu verwalten

• Ein Umfeld, in dem Verantwortung früh übertragen wird

• Moderne digitale Arbeitsweise mit zeitgemäßen Tools

• Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten

• Ein Arbeitsplatz im Herzen Hamburgs