Front Office Manager Grünau Hotel (m/w/d)

Zwischen dem lebendigen Berlin und den grünen Weiten Brandenburgs liegt das Grünau Hotel – ein kleines Haus mit großem Potenzial. Mit unserem Restaurant möchten wir einen Ort schaffen, an dem man sich wohlfühlt, gern zusammenkommt und sagt: „Hier wird mit Liebe gekocht. Es ist einfach lecker.“

Seit Januar 2026 gehört das Hotel zur Stiftungsgruppe Bürgermeister Reuter. Mit dem neuen Restaurant und einer Neuausrichtung des Hauses bauen wir etwas auf, das ehrlich, bodenständig und zugleich zeitgemäß ist – getragen von Qualität, Herzlichkeit und Freude am gemeinsamen Arbeiten.

Der Empfang ist das Herz unseres Hotels – hier entsteht der erste Eindruck und hier bleibt der letzte.

Wir suchen deshalb einen Front Office Manager (m/w/d), der gemeinsam mit uns den Neustart des Hauses gestaltet: mit Gastgebermentalität, Organisationstalent und der Freude, ein Team zu führen und Gästen jeden Tag ein gutes Gefühl zu geben.

Front Office Manager (m/w/d)

• Du verantwortest einen reibungslosen Ablauf am Empfang und stellst sicher, dass unsere Gäste vom Check-in bis zur Verabschiedung professionell und herzlich betreut werden.
• Du führst das Empfangsteam, planst die Einsätze und sorgst durch Schulung, Motivation und klare Kommunikation für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
• Der professionelle Umgang mit Beschwerden und Gästerückmeldungen gehört für Dich selbstverständlich dazu – Du findest lösungsorientierte Wege, um Gästewünsche bestmöglich zu erfüllen.
• Du arbeitest eng mit den anderen Abteilungen des Hauses zusammen, insbesondere mit Housekeeping, Reservierung und dem F&B-Bereich, und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher.
• Du entwickelst Abläufe und Qualitätsstandards am Empfang kontinuierlich weiter und passt sie an die Anforderungen des Betriebs an.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelbereich und hast idealerweise bereits erste Erfahrungen als Shift-Leader gesammelt.
• Du arbeitest sicher mit MS Office und hast idealerweise Erfahrung im Umgang mit Opera Cloud PMS.
• Du zeichnest Dich durch eine selbstständige Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent aus.
• Ein herzliches, sicheres Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild sind für Dich selbstverständlich.
• Du hast Freude am Umgang mit Gästen und begeisterst durch Engagement und Serviceorientierung.
• Die Bereitschaft zu Einsätzen an Wochenenden und Feiertagen bringst Du mit.
  Du sprichst sehr gut Deutsch (C1-Level) und verfügst über fließende Englischkenntnisse.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem wachsenden Unternehmen der Stiftungsgruppe Bürgermeister Reuter
• Faire Bezahlung, Sonn- und Feiertagszuschläge sowie möglichst geregelte Arbeitszeiten
  30 Tage Urlaub pro Jahr sowie bis zu zwei zusätzliche freie Tage als Ausgleich, wenn du an Heiligabend oder Silvester arbeitest
• Monatliche steuerfreie Sachzuwendung bis 50 € (z. B. ÖPNV-Zuschuss, Benefits Card oder Firmenfitness/Wellpass)
• Betriebliche Altersvorsorge nach erfolgreich bestandener Probezeit und Vergünstigungen bei Übernachtungen in Kooperationshotels
• Teamevents (Weihnachtsfeier, Sportevents)
• Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Vorsorgeangeboten und digitalem Hautscreening