Senior Quality Manager - Customer & Project Quality (m/w/d)

Wir sind Bertrandt.

Ein eigenständiger und internationaler Engineering Dienstleister mit langjähriger Expertise. Mit branchenübergreifendem Know-how und einem ganzheitlichen System- und Produktverständnis schaffen wir technologische Lösungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Wir beschäftigen uns mit den Trendthemen Digitalisierung, E-Mobilität und Autonome Systeme hauptsächlich für die Branchen Automotive, Luftfahrt, Defence und Maschinenbau und ermöglichen hier konsequent die Entstehung passgenauer Lösungen. Unser Ziel: den technologischen Fortschritt beschleunigen und einen relevanten Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leisten. Daran arbeiten wir jeden Tag - mit rund 12.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an über 50 Standorten weltweit.

Sie übernehmen eine zentrale Rolle in der Steuerung von Qualitätsaktivitäten im Serien- und Projektumfeld - von der Produktentwicklung bis zur Kundeneskalation. Dabei verbinden Sie operative Problemlösung mit strategischer Projektverantwortung.

• Steuerung und Koordination von Kunden- und Feldqualitätsthemen im Serienumfeld
• Zentrale Schnittstelle für Kundenkommunikation bei komplexen Qualitätsfällen und Eskalationen
• Verantwortung für Qualitätsaktivitäten in Entwicklungsprojekten von der Konzeptphase bis zur Serie
• Planung und Steuerung von Projektzielen in Bezug auf Qualität, Kosten und Termine
• Analyse und Bewertung von Änderungen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen
• Durchführung von Risikoanalysen, Reifegradbewertungen und Reviews
• Koordination und Nachverfolgung von Maßnahmen inkl. Wirksamkeitsbewertung
• Vorbereitung und Präsentation von Entscheidungsgrundlagen für Management und Kunden
• Fachliche Führung von Projektbeteiligten im Qualitätsumfeld
• Planung und Durchführung von Audits, Erstbemusterungen und Qualitätsgesprächen
• Analyse von Qualitätsdaten sowie Einleitung und Steuerung von Verbesserungsmaßnahmen
• Unterstützung bei Lieferantenthemen sowie Sicherstellung definierter Qualitätsstandards
• Steuerung von Maßnahmen in kritischen Projektsituationen (z. B. Eskalationen, Nacharbeit, Lieferstopps)

• Abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Customer Quality, Projektqualität oder Serienqualität (Automotive)
• Erfahrung in der Steuerung komplexer Projekte oder Qualitätsinitiativen
• Fundierte Kenntnisse in Qualitätsmethoden (8D, FMEA, 5-Why etc.)
• Erfahrung im Umgang mit Kundeneskalationen und anspruchsvoller Kommunikation
• Ausgeprägte analytische und strukturierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Entscheidungsfähigkeit
• Kommunikationsstärke und sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Management
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1-Niveau)
• Sie verbinden technisches Verständnis mit Projektsteuerungskompetenz und behalten auch in kritischen Situationen den Überblick. Sie schaffen Struktur, treffen fundierte Entscheidungen und vertreten die Qualitätsinteressen souverän gegenüber Kunden und internen Stakeholdern.

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