Customer Support Manager (IT-Kundenbetreuer ) (m/w/d)

Über evia innovation GmbH Wir sind ein branchenübergreifend tätiges IT-Systemhaus. Als Experten im Software-Bereich entwickeln und implementieren wir fortschrittliche Lösungen mit modernen Technologien. Unsere langjährige Erfahrung bei der erfolgreichen Durchführung komplexer Projekte macht uns zu einem anerkannten Partner für weltweit operierende Unternehmen. Du planst und steuerst die Ressourcen im Service-Team und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im First- und Second-Level-Support Du koordinierst das Tagesgeschäft und stellst sicher, dass Kundenanfragen effizient über das Ticketsystem bearbeitet werden Du analysierst Ticketdaten, erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst unsere Serviceprozesse weiter Du bist die Schnittstelle zwischen der Führungskraft und dem Team, welches du mit Engagement führst. Du planst Schulungen und förderst die Weiterentwicklung deiner Kollegen Du arbeitest eng mit dem Projektmanagement, Vertrieb und Technik zusammen, um einen reibungslosen Ablauf der Kundenservices sicherzustellen Was solltest du mitbringen? Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder ein Studium in Wirtschaftsinformatik bzw. IT-Management Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Customer Service Management mit Kenntnissen im Health-Care-Umfeld und in der IT-Infrastruktur von Arztpraxen Erfahrung mit Telematikinfrastruktur sowie ausgeprägte analytische und strukturierte Arbeitsweise Führungskompetenz, Teamfähigkeit und starke Kommunikationsfähigkeiten Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Service-Mentalität Was bieten wir dir? Wertschätzender und kollegialer Umgang miteinander Flache Hierarchien Open Door und Du-Kultur Zahlreiche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen unseres unternehmensinternen Portfolios Spannende Projekte Unbefristeter Arbeitsvertrag Flexible Arbeitszeiten Möglichkeit des mobile Workings Zur Bewerbung Unser Jobangebot Customer Service Manager - IT / Telematik / Support (m/w/d) klingt vielversprechend?
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