IT Operations Manager IT Support / IT Managed Services (m/w/d)

Du willst nicht nur Systeme überwachen, sondern die IT-Landschaft aktiv gestalten? Dann bist Du bei uns genau richtig!
Als IT Operations Manager (m/w/d) stellst Du sicher, dass die IT-Systeme unserer Kunden zuverlässig funktionieren, und entwickelst sie kontinuierlich weiter. Dabei verantwortest Du den Betrieb von Server-, Netzwerk- und Cloud-Infrastrukturen, optimierst Managed Services aus den Bereichen Monitoring, Backup, Security und bist die Schnittstelle zwischen Kunden, Team und Technologie.

• Sicherstellung des stabilen Betriebs und der Weiterentwicklung von IT-Infrastrukturen (Server, Netzwerk, Virtualisierung, Cloud).
• Betreuung und Optimierung von Managed Services wie Monitoring, Backup, Security – mit dem Ziel, durch KI-gestützte Systeme Automatisierung und Effizienz voranzutreiben.
• Bearbeitung von Anfragen im Ticketsystem sowie direkter Kundenkontakt (schriftlich, telefonisch und vor Ort im Umkreis Karlsruhe).
• Umsetzung von IT-Security und Compliance-Standards – IT-Security ist für dich kein Nebenthema, sondern Teil deiner DNA.
• Mitwirkung an internen Projekten und Prozessoptimierungen.

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, oder ähnliche Qualifikation im Bereich Informatik.
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Operations Manager (m/w/d) im technischen Kundensupport, als IT-Administrator, oder in einer ähnlichen Rolle.
• Tiefes Know-how in Microsoft-Umgebungen, Cloud und Office-Produkten.
• Serviceorientierte Kommunikation und Deutschkenntnisse auf C1-Niveau.
• Du bist ein Gestalter, kein Verwalter – und hast Freude daran, Probleme nachhaltig zu lösen.
• Hands-on-Mentalität, Kommunikationsstärke und Verantwortungsbewusstsein.

• Eine verantwortungsvolle Position in einem agilen Geschäftsbereich mit Startup Charakter - innerhalb eines krisensicheren und stabilen Unternehmens, in dem Du direkten Einfluss auf Deinen Erfolg und den des Unternehmens hast
• Arbeiten am Puls der Zeit: Mit den neuesten Technologien, in engem Austausch mit führendenExpert:innenund in einem starken Netzwerk.
• Ein Team, das sich durch starken Zusammenhalt und gegenseitige Unterstützung auszeichnet und Dich in Deiner persönlichen Weiterentwicklung fördert.
• Die Chance, Deine Projekte und Ideen mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung umzusetzen und die Möglichkeit, Deine Karriere langfristig bei uns auszubauen.
• Eine moderne und flexible Arbeitsumgebung, die tageweise mobiles Arbeiten ermöglicht.
• Eine offene Unternehmenskultur, Arbeiten auf Augenhöhe und echte Wertschätzung – die über kostenloses Obst und guten Kaffee hinausgeht.