Kundenberater Outbound – Einsteiger (m/w/d)

Wir, die Realcube GmbH mit Sitz in München entwickelt innovative Softwarelösungen für die Immobilienbranche. Unser Team aus Experten setzt auf modernste Technologien, um Prozesse effizienter und transparenter zu gestalten. Wir legen großen Wert auf eine kundenorientierte Herangehensweise und bieten maßgeschneiderte Lösungen, die den individuellen Anforderungen unserer Kunden gerecht werden.

• Ansprechpartner: Erstkontakt zu Bestands- und Neukunden per Telefon, E-Mail und ggf. Chat

• Bedarfsermittlung: Verstehen der Kundenanforderungen im Beratungsumfeld

• Beratung: Unterstützung bei der Auswahl passender Lösungen, Wertversprechen und Implementierungsoptionen

• Angebotserstellung: Erstellung einfacher Angebote in Abstimmung mit Fachabteilungen; Pflege von Kundendaten im CRM-System

• Koordination: Zusammenarbeit mit internen Teams (Datenanalyse, IT-Implementierung, Consulting) zur reibungslosen Auftragsabwicklung

• Reporting: Erstellung einfacher Präsentationen und Reports zur Kundenkommunikation

• Administrative Tätigkeiten: Terminplanung, Nachverfolgung offener Punkte, Dokumentation

• Weiterentwicklung: Kontinuierliche Weiterbildung in Beratungsmethodik, Produktwissen und Marktkenntnissen

• Großes Interesse an Beratung, Kundenzentrierung und Problemlösung; Berufserfahrung in der Branche nicht zwingend erforderlich

• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

• Gute Kommunikationsfähigkeiten, Teamfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise

• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen (insb. Excel): Grundkenntnisse in CRM-Systemen von Vorteil

• Fließende Deutschkenntnisse; Englischkenntnisse sind von Vorteil

• Bereitschaft zur Einarbeitung in komplexe Zusammenhänge und schnelle Zuordnung von Kundenanforderungen