Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.

Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt an den Standorten Düsseldorf, Sindelfingen / Böblingen, München, Ottobrunn, Hamburg, Finkenwerder, Berlin, Donauwörth, Buxtehude und Magdeburg mehrere IT-Techniker (m/w/d) Onsite Support bzw. Support Techniker (m/w/d) Onsite Support.

IT Techniker (m/w/d) IT Support / Onsite Support

JOBPROFIL - ID 11299

Erbringung von Onsite- und Desk-Side-Support sowie eigenständige Bearbeitung und Steuerung von Incidents, einschließlich komplexerer Hard- und Softwarefälle
Bearbeitung priorisierter Eskalationen sowie Lösung im Rahmen abgestimmter Prozesse, für Endgeräte und Workplace-IT, insbesondere PCs, Laptops, Drucker, Scanner, Peripheriegeräte, iPhone/iPad, etc.
Durchführung von Break-and-Fix-Unterstützung im Betriebssystem- und Applikationsumfeld (Windows OS, iOS, M365, Business-Applikationen)
Koordination von Fällen sowie Drucker-/Scanner-Anbindung und grundlegende Fehleranalyse
Eigenständige Koordination und Durchführung von IMAC-D-Tätigkeiten, insbesondere Imaging und Re-Imaging; Druckerumzüge und Verbrauchsmaterialwechsel; Gerätevorbereitung für Eintritte und Austritte; Gerätetausch und Refresh; Datenträgerlöschung sowie Asset-Tagging für die genannten IT-Geräte
Durchführung grundlegender Identity- und Access-Aufgaben, z.B. Benutzer- /Gruppenverwaltung sowie Passwort-Resets; Unterstützung standardisierter clientseitiger Netzwerk-Fehleranalyse (z. B. VPN/LAN-Konnektivität); Eskalation bei Bedarf
Ticketdokumentation, SLA-bewusste Bearbeitung sowie Mitwirkung bei Reporting und Knowledge-/Dokumentationsaufgaben nach Abstimmung.

Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Systemkaufmann/-frau oder vergleichbare Qualifikation bzw. Berufserfahrung
Gute IT- und Hardwarekenntnisse, Allrounder im Workplace-Umfeld (insb. HP, Lenovo, Drucker)
Kenntnisse in Apple iOS (iPhone/iPad) und Windows 10 / Windows 11
Erfahrung im Großkunden-/Enterprise-Umfeld und im Arbeiten mit Incident-Ticketsystemen (ITSM), idealerweise ServiceNow
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)
Körperlich belastbar bzw. in der Lage, mehr als 5 kg zu tragen
Bereitschaft in einem Schichtsystem zu arbeiten
Führerschein Klasse B für Schaltwagen erforderlich