Front Office Agent (m/w/d)

Direkt an der Strandpromenade von Travemünde gelegen, blickt das Atlantic Grand Hotel auf eine lange und traditionsreiche Geschichte zurück und zählt bis heute zu den schönsten Orten an der Ostsee.

Werde Teil unseres Teams und gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft unseres Hauses - wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Anstellungsart: Vollzeit

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Vereinbarung einen

Front Office Agent (m/w/d)

Deine Rolle

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und sorgst mit deiner herzlichen Art für einen unvergesslichen ersten Eindruck. Du liebst den direkten Gästekontakt und verstehst es, Service auf hohem Niveau zu leben. Auch in lebhaften Situationen behältst du den Überblick und arbeitest zuverlässig im Team.

Deine Aufgaben im Detail

• Durchführung von Check-Ins und Check-Outs unserer Gäste.
• Sicherstellung eines exzellenten, persönlichen Gästeservices auf Grand-Hotel-Niveau.
• Professionelle Betreuung der Gäste während des gesamten Aufenthaltes sowie Umsetzung individueller Gästewünsche.
• Annahme und Bearbeitung von Zimmerreservierungen.
• Erledigung der Korrespondenz und Bedienung der Telefonzentrale.
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen den Abteilungen.
• Überwachung der Brandmeldezentrale.
• Kassenführung sowie korrekte Abrechnung der Gästekonten.

Dein Profil

Du bist eine engagierte Persönlichkeit mit Freude am Gästekontakt und einem ausgeprägten Servicegedanken:

• Qualifikation: Idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung: Erste Berufserfahrung in der Hotellerie, idealerweise am Front Office ist von Vorteil.
• Mindset: Hohe Gäste- und Serviceorientierung, Teamgeist und eine natürliche, positive Ausstrahlung.
• Auftreten: Souveränität im Umgang mit Gästen und eine klare Kommunikation.
• Skills: Kenntnisse im Umgang mit PMS-Systemen sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Unser Angebot an Dich

• Sicherheit & Perspektive: Unbefristeter Arbeitsvertrag in einem expandierenden Unternehmen mit echten Karrierechancen.
• Wertschätzung: Eine überdurchschnittliche Vergütung zzgl. Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschlägen.
• Team-Spirit: Ein familiäres Arbeitsumfeld, in dem Deine Meinung zählt und Deine Ideen gehört werden.
• Benefits: Vergünstigte Konditionen in unseren Schwesterhotels, E-Gym Wellpass, Zugang zu Corporate Benefits und gesunde Mitarbeiterverpflegung.

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