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Werkstudent (m/w/d) Engagement Management

Die Frankfurter Allgemeine Zeitung ist weit über die Landesgrenzen hinaus für ihren ausgezeichneten Journalismus bekannt. Wir stehen mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aktiv für die Freiheit in unserer demokratischen Gesellschaft ein. Deshalb sehen wir die Förderung von Vielfalt und Pluralismus als unseren Auftrag an – in allen Arbeitsbereichen. Wir setzen uns ambitionierte Ziele, die wir mit fachlicher Exzellenz erreichen. In einem wertschätzenden Rahmen und mit den passenden Tools gestalten wir die digitale Transformation. Tragen auch Sie Ihren Teil dazu bei!

Ihre Herausforderungen:

• Sie unterstützen unser interdisziplinäres Team der Mission Engagement, welches verantwortlich für die Aktivierung und Bindung unserer Kunden ist. Dabei begleiten wir den Kunden vom Start seines Abos bis hin zur Kündigung über die verschiedensten Kanäle und Maßnahmen.
• Sie helfen bei der Organisation von digitalen Events und Vor-Ort-Veranstaltungen, die im Rahmen von F.A.Z. Selection exklusiv für Abonnenten stattfinden.
• Sie übernehmen eigenständig die Auslosung und Abwicklung von Gewinnspielen.
• Sie erstellen Umfragen zur Kundenzufriedenheit, werten diese aus und leiten im Team entsprechende Handlungsempfehlungen ab.
• Sie unterstützen bei der Analyse und Auswertung von laufenden Projekten zur Kundenbindung und Kündigungsvermeidung.
• Sie führen Markt- und Wettbewerbsanalysen durch.

Ihr Profil:

• Sie studieren einen Studiengang mit einer betriebs-, medien-, geistes-, informationswissenschaftlichen oder ähnlichen Studienausrichtung.
• Sie beherrschen den Umgang mit gängigen MS Office-Anwendungen und besitzen gute Englisch- und Deutschkenntnisse.
• Sie arbeiten ergebnisorientiert, strukturiert sowie sorgfältig und können sich schnell auf neue Sachverhalte einstellen.
• Ihre Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit zeichnen Sie aus.

Ihre Vorteile:

• Sie lernen von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen im wertschätzenden Umfeld eines angesehenen Hauses. Das bietet Ihnen glänzende Perspektiven für Ihre Karriere.
• Sie erwartet ein professionelles und offenes Team in einem modernen Arbeitsumfeld.
• Selbstverständlich stellen wir Ihnen neuestes IT-Equipment.
• Sie erhalten kostenfreien Zugriff auf die digitalen Produkte und Inhalte der F.A.Z.
• Zusätzlich bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihr Studium mit einer Thesis aus der Praxis bei uns abzuschließen.

Ihr Kontakt für Rückfragen:

Der persönliche Austausch ist uns wichtig. Bei Fragen freut sich Julian Marquardt auf Ihren Anruf oder Ihre E‐Mail.

Julian Marquardt
Zentralbereich Personal
Telefon: +49 69 7591-2677
E-Mail: j.marquardt@faz.de

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