Werkstudent - Shop Operations (m/w/d)

1&1 gehört mit über 3.100 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 67.000 km langen 1&1 Glasfasernetzes und regionalen Netzen schaffen wir das weitreichendste Glasfasernetz Deutschlands. Außerdem bauen wir das modernste 5G-Netz Europas, auf der Basis der neuartigen Open-RAN-Technologie. Mit offenen Schnittstellen und 5G-Funktionen in einer leistungsfähigen Cloud-Infrastruktur. Schreiben Sie die 1&1 Erfolgsgeschichte fort, indem Sie durch Einsatz und Entwicklung innovativer Technologien, die Zukunft gestalten. Werden Sie Teil von 1&1.

Der Bereich Shop Operations ist verantwortlich für den Applikationsbetrieb unserer Shops (Mobile, DSL, etc.), die Selfcare Systeme (Control-Center, Mobile Selfservice App), die Vertriebspartner Portale (z. B. profiseller.de), eine Vielzahl von verwandten und genutzten Microservices und das Aushängeschild der 1&1 - unsere Website https://www.1und1.de. Wir wünschen uns Unterstützung bei den folgenden Tätigkeiten:

• Dokumentation von Betriebstools
• Erstellung und Nachhaltung von Checklisten zur Prozessoptimierung
• Entwicklung, Analyse und Optimierung von KPI-Messungen
• Projektunterstützung und operative Aufgaben
• Weiterentwicklung unserer Monitorings

Sie sind aktuell und noch für mindestens ein Jahr in einem Studiengang der Wirtschaft, Informatik, Data Science, Mathematik oder einem verwandten Fachbereich eingeschrieben und bringen die folgenden Eigenschaften mit:

• Ein gutes Verständnis für Service-Abläufe und Kundenorientierung
• Analytische Denkweise und hohe Problemlösungskompetenz
• Grundkenntnisse in Workflowmanagement, Datenanalyse und Projektorganisation sind von Vorteil
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein
• Interesse am Betrieb von IT-Landschaften in einem dynamischen Umfeld
• Fließende Deutsch- und idealerweise mindestens gute Englischkenntnisse

* Attraktives Gehalt
* Starke Gemeinschaft aus Teamplayern
* Vertrauensarbeitszeit mit flexibler Einteilung und der Möglichkeit, bis zu 40% mobil zu arbeiten
* Zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten on- und offline
* Rabatte auf 1&1 Produkte und für diverse Freizeitangebote
* Betriebseigenes Restaurant
* Kostenlose Getränke und frisches Obst
* EGYM-Wellpass

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