Vertriebsmitarbeiter Innendienst - Telefonverkauf / Telesales (m/w/d)

Wir, die gastro*master Aldinger GmbH + Co. KG mit Sitz in Pforzheim, sind ein wachsendes, mittelständisches, inhabergeführtes Familienunternehmen mit ca. 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wir sind einer der größten Lebensmittelgroßhändler in der Region und beliefern unsere Kunden aus Gastronomie, Hotellerie und Gemeinschaftsverpflegung mit einem innovativen und umfassenden Lebensmittel-Vollsortiment sowie mit Non-Food-Artikeln. Wir sind Gesellschafter der bundesweit tätigen Service-Bund-Gruppe, die mit über 5.500 Mitarbeitern mehr als 80.000 Kunden betreut.

In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle im Vertriebsinnendienst und verantworten den telefonischen Kundenkontakt im Telefonverkauf, Telesales und Outbound. Sie beraten unsere Kundschaft professionell im Inside Sales, begleiten den gesamten Vertriebsprozess – von der Angebots‑ und Preisgestaltung bis zum Abschluss – und sorgen durch effiziente digitale Auftragsabwicklung sowie transparente Kommunikation für eine hervorragende Customer Experience.

• Kund:innen begeistern: Erste Anlaufstelle für telefonische und schriftliche Anfragen (Gastronomie, Hotellerie, Großküchen); serviceorientiert und abschlussstark.
• Telefonverkauf & Telesales: Aktiver telefonischer Vertrieb, Outbound‑Ansprache, qualifizierte Bedarfsermittlung und souveräne Einwandbehandlung im Inside‑Sales‑Umfeld.
• Auftragsmanagement: Abwicklung von Bestellungen über Webshop, E‑Mail und Telefon; sichere Erfassung im Warenwirtschaftssystem.
• Lieferstatus & Transparenz: Proaktive Information zu Lieferterminen, Bestellverläufen und Warenverfügbarkeit.
• Beratung & Verkauf: Sortimentskenntnisse nutzen, individuelle Angebote erstellen, Preise eigenverantwortlich gestalten und am Telefon abschließen.
• Digitale Vertriebsunterstützung: Mitarbeit an Sortimentspflege, E‑Commerce‑Aktivitäten und Einbringen eigener Ideen für digitale Vertriebsoptimierungen.
• Problemlösung: Reklamationen professionell klären; schnelle, kundenorientierte Lösungen finden.
• Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Außendienst, Logistik und internen Fachabteilungen für reibungslose Prozesse.

• Kaufmännische Basis: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Kommunikationsstärke: Freundlich, souverän und mit echter Freude am aktiven telefonischen Kundenkontakt.
• Arbeitsweise: Zuverlässig, strukturiert und selbstständig – auch wenn's mal stressig wird, behalten Sie den Überblick.
• Teamgeist: Sie telefonieren gerne, arbeiten gerne im Team und schätzen die enge Zusammenarbeit mit Innen‑ und Außendienst.
• Digital fit: Sicherer Umgang mit MS Office sowie Routine im Einsatz digitaler Tools, CRM‑Systeme und Warenwirtschaft.
• Verkaufstalent: Sie erkennen Chancen, agieren abschlussorientiert und haben Lust auf Verkaufserfolge.

• Bekannte Eigenmarken
• Bikeleasing
• Familiäres Betriebsklima
• Hochwertige Produkte
• Kostenloser Parkplatz
• Leistungsgerechte Entlohnung
• Mitarbeiterevents
• Mitarbeiterrabatte
• Sicherer Arbeitsplatz
• Strukturierte Einarbeitung
• Weihnachts-/ Urlaubsgeld
• Zeit für Familie
• Betriebliche Altersvorsorge