Teamleiter im Call Center (m/w/d)
PP
Unser Kunde ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen, das auf exzellenten Kundenservice, klare Prozesse und eine offene, unterstützende Teamkultur setzt. Als Teamleiter:in übernimmst du eine zentrale Rolle zwischen Mitarbeitenden, Management und operativem Tagesgeschäft.
- Fachliche und organisatorische Leitung eines Service‐Teams
- Coaching, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Sicherstellung der Servicequalität & Bearbeitung eskalierter Fälle
- Monitoring von KPIs sowie Reporting an die Bereichsleitung
- Einsatzplanung, Durchführung von Team-Meetings & Schulungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
- Erfahrung im Call Center oder Kundenservice, idealerweise mit erster Führungserfahrung
- Sehr gute Deutschkenntnisse & empathische Kommunikationsstärke
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Fähigkeit, Teams zu motivieren und Veränderungen positiv zu begleiten
- Sicherer Umgang mit gängigen CRM‐/Service‐Tools
- Eine verantwortungsvolle Rolle mit Gestaltungsspielraum
- Ein motiviertes Team, das du weiterentwickeln darfst
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Job Overview
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Verfügbar ab
07.03.2026
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Besucher
1,560 Besuche
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Anzahl
1 Freie Stelle
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Verfügbar bis
07.06.2026
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Arbeitsort
99986 Niederdorla
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Schulbildung
Branchenspezifisch
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Kategorie
Verwaltung
Kontakt Info
99986 Niederdorla
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