Teamleiter für unser Kundendialogcenter im Fachgebiet Inbound (m/w/d)

Teamleiter (m/w/d) für unser Kundendialogcenter im Fachgebiet Inbound meine Bank. Entdecken Sie das Kundendialogcenter, Ihre erste Anlaufstelle für herausragenden Kundenservice in der Bankenbranche. Unser engagiertes Beratungsteam setzt sich dafür ein, den Erfolg Ihrer Bank zu unterstützen und ein positives Kundenerlebnis zu schaffen. Leitung des Teams: Leitung eines engagierten KDC Inbound Teams mit 10 talentierten Mitarbeiter:innen für exzellenten Kundenservice Mitarbeiterentwicklung: Förderung der Mitarbeiterentwicklung durch soziale Kompetenz und individuelle Führungsansätze zur Optimierung der Teamdynamik Projekte zur Verbesserung: Initiierung und Leitung von teaminternen Projekten zur Verbesserung der Kundenkommunikation und Steigerung der Servicequalität Fundierte Ausbildung: Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen oder eine vergleichbare Qualifikation sowie einschlägige Erfahrung im Kundenservice oder telefonischen Support Kommunikationsgeschick: Kompetente Kommunikation mit verschiedenen Persönlichkeiten und Freude an der Teamarbeit Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten für eine bessere Work-Life-Balance ~13 Monatsgehälter und Erfolgsbonus für Ihre Leistungen ~ Jobrad und EGYM Wellpass für Gesundheit und Fitness am Arbeitsplatz ~ Ansprechendes Sozialleistungssystem (z.B. VWL, Lebensarbeitszeitkonto, Altersteilzeit, Krankenzusatzversicherung) für Ihre finanzielle Sicherheit ~30 Tage Urlaub plus Bankfeiertage für erholsame Auszeiten ~ Kollegiale und offene Arbeitsatmosphäre für ein angenehmes Miteinander ~ Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit und sind überzeugt, dass dies eine Bereicherung für unsere Gemeinschaft darstellt. Bewerber:innen mit Behinderung und entsprechender Qualifikation werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
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