Front Office Supervisor - INNSiDE by Meliá Düsseldorf Hafen (m/w/d)

Bei Meliá sind wir stolz darauf, eine Community von Very Inspiring People zu sein.

Unser Team besteht aus engagierten Fachleuten, die sich dafür einsetzen, alltägliche Erlebnisse in außergewöhnliche Momente zu verwandeln. Ob Sie nun am Anfang Ihrer Karriere stehen oder ein erfahrener Experte sind, jedes Team-Mitglied bringt einzigartige Talente und Perspektiven mit, die zu unserer lebendigen sowie wertvollen Kultur beitragen.

Die Arbeit bei Meliá ist nicht einfach nur ein Job, sondern eine Gelegenheit zur kontinuierlichen persönlichen und beruflichen Entwicklung. Wir glauben an die Förderung von Potenzialen und die Befähigung unserer Mitarbeiter, ihre Zukunft in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu gestalten. Mit dem Schwerpunkt auf Innovation laden wir Sie ein, gemeinsam mit uns unvergessliche Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen, und sich gleichzeitig auf Ihre eigene Entdeckungsreise und Erfolgsgeschichte zu begeben.

Anstellungsart: Vollzeit

Du bist Gastgeber aus Leidenschaft, behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und möchtest gemeinsam mit Deinem Team unvergessliche Gästeerlebnisse schaffen? Dann werde ein Teil des INNSiDE by Meliá Düsseldorf Hafen als Front Office Supervisor (m/w/d).

• Unterstützung des Front Office Managers im operativen Tagesgeschäft
• Führung, Motivation und Entwicklung des Front Office Teams
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang sowie eines exzellenten Gästeservices
• Professionelle Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste während des gesamten Aufenthalts
• Bearbeitung von Gästeanfragen, Beschwerden und individuellen Wünschen
• Kontrolle und Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards
• Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeitender und Auszubildender
• Verantwortung für die korrekte Kassenführung und Tagesabschlüsse
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hotels
• Aktive Mitarbeit im Empfangsbereich und Übernahme von Schichten
• Gehaltsspanne von 34.000 € - 38.000 € Jahresbruttogehalt (je nach Qualifikation)

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung am Front Office oder in einer vergleichbaren Position
• Ausgeprägte Gastgebermentalität und Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke und ein sicheres, professionelles Auftreten
• Freude an der Arbeit im Team sowie an der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
• Gute Organisationsfähigkeit und hohe Belastbarkeit
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit gängigen Hotel- und Reservierungssystemen
• Flexibilität für Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit
• Positive Ausstrahlung, Engagement und Hands-on-Mentalität

“Die Welt gehört Dir mit Meliá”

Entdecke bei Meliá einen grenzenlosen Weg, auf dem dir unzählige Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und persönlichem Wachstum offenstehen. Mach dich bereit für eine Reise, die dich durch verschiedene Länder führt und dich Teil unserer großen globalen Familie werden lässt.

Meliá's way to work!

Du bekommst 30 Urlaubstage im Jahr, damit du dich ausreichend erholen kannst.

Wir übernehmen die Kosten für dein Deutschlandticket, damit du mobil bleibst.

Du erhältst vergünstigte Raten in allen Hotels und Resorts von Meliá Hotels International weltweit, auch für deine Familie und Freunde.

Du profitierst von 30 % Rabatt auf Speisen und Getränke in allen Meliá Hotels weltweit.

Du arbeitest in einem unterstützenden und respektvollen Team, das gemeinsam mit dir wachsen möchte.

Du erhältst eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung, um dir den Einstieg zu erleichtern.

Wir bieten dir interne und externe Schulungen sowie interne Karrierechancen.

Du hast die Möglichkeit, dich beruflich und persönlich weiterzuentwickeln und eigene Ideen einzubringen.

Es gibt kostenlose Heiß- und Kaltgetränke sowie täglich frische, kostenlose Mahlzeiten in unserer Mitarbeitendenkantine.

Wir stellen dir kostenfreie Dienstkleidung und kümmern uns um deren Reinigung – auch für deine private Businesskleidung.

Regelmäßige Teamevents und Partys sorgen für eine gute Stimmung.

Wir organisieren regelmäßig Gesundheitstage und bieten dir Rabatte auf Fitnessstudio-Mitgliedschaften.

Du profitierst von attraktiven Mitarbeiterrabatten auf Kleidung, Mietwagen und vieles mehr bei über 600 Marken.

Über unser „Inspiring Friends“-Programm erhältst du eine Prämie von 1.000 €, wenn du neue Mitarbeitende wirbst.