Die Hako-Gruppe zählt zu den führenden Maschinenherstellern auf dem globalen Markt der Reinigungs- und Kommunaltechnik. Mit innovativen Reinigungsmaschinen und multifunktionalen Geräteträgern steht Hako Dienstleistern, Industrie, Handel und der öffentlichen Hand mit einem engmaschigen globalen Distributions- und Servicenetz in mehr als 60 Ländern zur Verfügung.

Für die Abteilung Kundendienst am Standort Bad Oldesloe suchen wir zur Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Termin unbefristet in Vollzeit einen

Technischer Support - Reinigungstechnik (Robotik) (m/w/d).

Technischer Support für die Serviceorganisation in der Produktgruppe Reinigungstechnik (Schwerpunkt Robotik)
Vorbereitung und Durchführung von technischen Serviceschulungen in Präsenz und Online
Analyse von Fehlerbildern im Feld in enger Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen sowie aktive Mitwirkung bei der Ursachen- und Lösungsfindung
Erstellung von technischer Dokumentation, Serviceinformationen und Fehlersuchanleitungen zur Unterstützung einer effizienten Fehlerbehebung im Service
Aktive Mitwirkung an Produktentstehungsprojekten und Produktneueinführungen durch Einbringen von Serviceerfahrungen und technischem Know-how
Systematische Dokumentation und Auswertung von Supportfällen zur Identifikation wiederkehrender Fehler und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
Unterstützung bei der Einführung und Weiterentwicklung von Service-Tools (z. B. Diagnose-Software, Visual-Support-Systeme) und Wissensdatenbanken

Abgeschlossene technische Berufsausbildung, z.B. im Bereich Elektronik, Mechatronik, IT-Systemelektronik (Meister oder Techniker) oder abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (z.B. Elektrotechnik, Robotik, Automatisierungstechnik)
Berufserfahrung im technischen Service oder zentralem Kundendienst wünschenswert
Gute Auffassungsgabe für komplexe technische Zusammenhänge und Fähigkeit, diese verständlich zu vermitteln
Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
Fundierte Kenntnisse in Elektrotechnik, Sensorik, Antriebstechnik, Steuerungs- oder Netzwerktechnik wünschenswert
Grundverständnis von Softwarearchitekturen, Schnittstellen und idealerweise erste Erfahrung mit Robotiksystemen oder autonomen Maschinen
Erfahrung in der Fehlersuche und systematischen Problemanalyse sowie im Umgang mit Diagnose- und Analysetools
Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
Gute Kenntnisse in MS Office sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Bereitschaft zu Dienstreisen

Bei uns erwartet Sie ein vielseitiger, sicherer und verantwortungsvoller Arbeitsplatz mit fairer und leistungsgerechter Vergütung – zudem bieten wir Ihnen folgende attraktive Vorteile:

Ein sicherer Arbeitsplatz mit vielseitigen Aufgaben – Sie erwartet ein spannendes Arbeitsumfeld mit fairer und leistungsgerechter Vergütung.
Attraktive Sonderzahlungen – neben Urlaubs- und Weihnachtsgeld können Sie sich z.B. auf Erfolgsbeteiligungen, eine monatliche Sachbezugskarte und weitere Zusatzleistungen freuen.
30 Tage Urlaub – für eine ausgewogene Work-Life-Balance und ausreichend Erholung.
Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten – mit Gleitzeit und der Möglichkeit, flexibel auch mal von zuhause aus zu arbeiten.
Bikeleasing – bleiben Sie mobil und tun Sie gleichzeitig etwas für Ihre Gesundheit.
Mitarbeiterrabatte – profitieren Sie von exklusiven Vergünstigungen über unsere Corporate Benefits.
Betriebskantine mit Arbeitgeber-Zuschuss – genießen Sie abwechslungsreiche und günstige Mahlzeiten.
Gemeinsam aktiv bleiben – unsere Betriebssportgruppen bieten Ihnen eine sportliche Abwechslung mit Ihren Kolleginnen und Kollegen.
Zuschuss zum Zahnersatz – wir unterstützen Sie mit einem finanziellen Beitrag für Ihre Zahngesundheit.
Familienfreundliches Unternehmen – als Partner von „Familie & Beruf im HanseBelt“ setzen wir uns aktiv für eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ein.
Ein starkes Team & wertschätzende Unternehmenskultur – bei uns zählt nicht nur die Arbeit, sondern auch das Miteinander.