Front Office & Reservation Staff (m/w/d)

„Echt HeimatGenuss erleben“ - Das ist das Motto der Ringhotels. Deshalb verwöhnen wir unsere Gäste in unserem Hotel und in unserem Restaurant Am Unkelstein mit neu interpretierten, regionalen und saisonalen Köstlichkeiten sowie echter Gastfreundschaft.

Aber auch unseren Mitarbeitern bieten wir eine zweite Heimat und viele Vorteile einer Hotelkooperation mit über 100 Privathotels in Deutschland und über 800 Partnerhotels weltweit der Global Alliance of Private Hotels.

Das Ringhotel Haus Oberwinter liegt ca. 10 km südlich von Bonn am Romantischen Rhein auf der Rheinhöhe bei Remagen.

Unser Hotel verfügt über 50 Einzel- und Doppelzimmer mit insgesamt 73 Betten, einem à la carte Restaurant mit 100 Sitzplätzen, einer RheinTerrasse mit 40 Sitzplätzen, einem Bankettsaal für 90 Personen sowie sechs moderne Seminarräume mit einer Kapazität von bis zu 90 Personen.

Mit seiner einzigartigen Rheinlage bietet das Ringhotel Haus Oberwinter Gruppen- und Individualreisenden den idealen Ausgangspunkt für Ausflüge ins romantische Mittelrheintal und die Umgebung.

Als professioneller Partner im Tagungs- und Bankettbereich gibt unser Haus jeder Veranstaltung den passenden Rahmen und macht die Festlichkeiten seiner Gäste zu einem außergewöhnlichen Erlebnis.

Persönlicher Service und ein Feingefühl für Gästewünsche sind eine
Selbstverständlichkeit für unsere Mitarbeiter, von denen sich jeder einzelne als Gastgeber versteht. Unsere kreative Küche mit regionalen Akzenten rundet das Angebot ab.

Anstellungsart: Vollzeit

• Empfang und Betreuung unserer Gäste
• Check-in und Check-out von Hotelgästen
• Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen
• Verwaltung der Gäste- und Zimmerdaten im System
• Beratung und Information der Gäste zu Hotelangeboten sowie Freizeitmöglichkeiten in der Umgebung
• Bearbeitung von Reklamationen und Anfragen mit einer lösungsorientierten Herangehensweise
• Sicherstellung einer professionellen Kommunikation mit anderen Abteilungen des Hotels
• Unterstützung bei der Organisation von Veranstaltungen oder besonderen Anlässen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich (von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich)
• Erste Erfahrung im Front Office oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Freundliches, offenes und professionelles Auftreten
• Hohe Serviceorientierung und Teamgeist
• Flexibilität und Bereitschaft zu Schichtarbeit (Früh-, Spät- und Wochenenddienst)
• Gute EDV-Kenntnisse in MS Office, Kenntnisse in Hotelsoftware Protel von Vorteil

• Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem motivierten Team
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem etablierten Unternehmen
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und Trainings
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem modernen Hotel
• Attraktive Mitarbeiterrabatte und Benefits im Rahmen der Ringhotelgruppe