Professional Specialist Customer Service (m/w/d)

„Logistics is People Business" - dieser Leitsatz macht deutlich, dass die Mitarbeitenden für DACHSER der Schlüsselfaktor für den Unternehmenserfolg sind. Gemeinsam verfolgen wir die Mission, die weltweit intelligenteste Kombination und Integration logistischer Netzkompetenzen zu schaffen und so die Logistikbilanz unserer Kunden zu optimieren. Gestalten Sie mit uns die Logistik von morgen.

• Zentrale Ansprechperson für Kunden und Sicherstellung einer hohen Servicequalität
• Koordination der Kommunikation zwischen Kunden, Netzwerkpartnern und internen Abteilungen
• Überwachung und Nachverfolgung von Sendungen sowie proaktive Lösung möglicher Probleme
• Organisation und Koordination von Sonderfahrten
• Erstellung von Qualitätsauswertungen zur Optimierung der Zusammenarbeit mit Kunden
• Betreuung internationaler Sendungen sowie Prüfung und Bearbeitung von Ausfuhranmeldungen
• Professionelle Bearbeitung von Reklamationen und kundenorientierte Lösungsfindung

• Abgeschlossene Ausbildung, idealerweise als Kaufmann (m/w/d) für Spedition und Logistikdienstleistung, oder vergleichbare Qualifikation
• Gute Englischkenntnisse (mindestens B1)
• Freude am Kundenkontakt und ausgeprägte Serviceorientierung
• Organisationstalent, Eigeninitiative und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit sowie lösungsorientiertes Denken und Handeln
• Sicherer Umgang mit MS Office und Bereitschaft, sich in neue Systeme und Prozesse einzuarbeiten

• Moderne Arbeitsumgebung und flexible Arbeitszeiten
• Meine DACHSER Benefits - Ein flexibles Nebenleistungsangebot, das Ihnen den Benefit ermöglicht, der am besten zu Ihren Bedürfnissen passt
• Nachhaltig wachsendes und familiengeführtes Unternehmen sowie vielfältige Aufgabenstellungen in einer der Zukunftsbranchen
• Umfassendes Onboarding-Programm und Karriereplanung (DACHSER Academy)
• Eigenes Gesundheitsmanagement
• Zahlreiche Vergünstigungen auf Freizeitaktivitäten, Veranstaltungen und für Onlineshops durch unsere Corporate Benefits Plattform
• Möglichkeit zum Dienstfahrrad über Company Bike

Julia Mertens
HR Manager
Koblenz, Logistikzentrum Koblenz, DACHSER SE

Bei DACHSER sind alle Menschen willkommen. Vielfalt und Chancengleichheit sind fester Bestandteil unserer Unternehmenskultur. Die Einzigartigkeit aller, und damit die Vielfalt unserer Teams, verstehen wir als treibende Kraft unserer täglichen Arbeit und Innovationen - denn: Logistics is People Business. Wir freuen uns auf dich.

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