Mitarbeiter Kundenrückgewinnung (m/w/d)

Unser Unternehmen

Die Communitas Sozialmarketing GmbH unterstützt soziale und gemeinnützige Einrichtungen deutschlandweit be i der kostenneutralen Beschaffung dringend benötigter Gebrauchsgegenstände – von Fahrzeugen bis zu Informationsmedien. Als Bindeglied zwischen sozialen Trägern und regionalen Unternehmen ermöglichen wir nachhaltige Sponsoring-Konzepte: Unternehmen erhalten Werbemöglichkeiten, soziale Einrichtungen wertvolle Ausstattung – eine Win-Win-Situation mit sozialem und wirtschaftlichem Mehrwert.

• Aktive Kontaktaufnahme zu ehemaligen Kunden (telefonisch, per E-Mail oder digital)
• Analyse von Kündigungsgründen und Entwicklung individueller Rückgewinnungsstrategien
• Beratung und Präsentation passender Angebote zur Reaktivierung
• Pflege und Dokumentation von Kundendaten im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Kundenservice
• Mitwirkung bei der Optimierung von Rückgewinnungsprozessen

• Erfahrung im Kundenservice, Vertrieb oder in der Kundenrückgewinnung von Vorteil
• Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft
• Empathie im Umgang mit Kunden sowie lösungsorientiertes Denken
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Tools und MS Office
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Ein motiviertes und unterstützendes Team
• Attraktive Vergütung mit möglichen Bonusmodellen
• Flexible Arbeitszeiten
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Moderne Arbeitsumgebung und kurze Entscheidungswege

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