- Mitglied des Teams Reklamationsmanagement der EMKA _ Gruppe
- Regelmäßige Durchführung, Koordinierung und Mitwirkung bei der Erarbeitung und Umsetzung von Korrekturmaßnahmen bei Serienreklamationen in der Lieferkette unter Anwendung einschlägiger Methoden und des CAQ Systems.
- Strukturierte Fehleranalyse und Erarbeitung verbindlicher Abstellmaßnahmen.
- Organisation und Sicherstellung der Abstellmaßnahmen mit den Prozessverantwortlichen sowie dessen Prüfung und Verifizierung der Abstellmaßnahmen auf Wirksamkeit.
- Anwendung der Methoden 8D, 5Why, Ishikawa, SPC.
- Ganzheitliche Betrachtung der internen und externen Betriebsabläufe und deren Analyse zu möglichen Einflüssen zur Fehlerursachenanalyse.
- Übernahme komplexer Reklamationen mit strukturierter Bearbeitung.
- Schriftliche und mündliche Kommunikation in der deutschen und englischen Sprache mit Kunden, Vertrieb, Produktion und Niederlassungen.
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung der Reklamationskultur im Unternehmen.
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