Call-Center Mitarbeiter in Unna (m/w/d)

Als Call-Center Mitarbeiter (m/w/d) bist Du ein unverzichtbarer Teil unseres Service-Teams und erster Ansprechpartner für anspruchsvolle, internationale Kundenfragen. Du sorgst mit Deinem Engagement und technischem Geschick dafür, dass komplexe Herausforderungen rasch und effizient gelöst werden. Deine Arbeit findet im spannenden 2-Schicht-System statt, sodass Du mit verschiedenen Kunden und Projekten in Berührung kommst. Diese abwechslungsreiche Tätigkeit gibt Dir die Möglichkeit, Deine Fähigkeiten stetig weiterzuentwickeln.

• Du bist zuständig für die Entgegennahme von Service-Anfragen und die aktive Kommunikation mit Kunden.
• Mit einem geschulten Blick analysierst Du auftretende Fehler und Störungen.
• Du behebst technische Probleme telefonisch und remote über unser System.
• Das Ticketsystem dient Dir als zentrales Werkzeug zur Auftragserfassung und Dokumentation jedes einzelnen Supportfalles.
• Nach Deiner Einarbeitung unterstützt Du den Wechsel zwischen Büro und Homeoffice und profitierst von einer flexiblen Arbeitsumgebung.

Bist du bereit, unser Team tatkräftig zu bereichern? Wir suchen zuverlässige Talente, die mit Leidenschaft und Präzision arbeiten. Ob erfahren oder Berufseinsteiger: Wir sind offen für Persönlichkeiten, die Verantwortung übernehmen möchten und Kommunikationsstärke beweisen.

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder entsprechende Erfahrung in der IT oder im technischen Bereich.
• Ein gutes technisches Verständnis sowie eine schnelle Auffassungsgabe.
• Engagierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten und Einfühlungsvermögen, um Kundenbedürfnisse zu verstehen.
• Kenntnisse gängiger Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrungen mit Ticket-Systemen.
• Fließende Deutsch- und vorzugsweise gute Englischkenntnisse.

Unsere Leistungen bieten Dir nicht nur eine attraktive Vergütung, sondern auch zusätzliche Vorteile, die Deinen Arbeitsalltag bereichern. Du wirst als wertvoller Teil des Teams geschätzt und bestens unterstützt.

• Ein Stundenlohn von mindestens 14,96€ Brutto.
• Einarbeitung über drei Monate, um Dich bestens auf Deine Aufgaben vorzubereiten.
• Nach der Einarbeitung besteht die Möglichkeit eines regelmäßigen Wechsels zwischen Homeoffice und Büro.
• Flexible Arbeitszeiten im 2-Schicht-System (6:00 - 23:00 Uhr).
• Eine moderne Arbeitsausstattung sowie Weiterbildungsangebote für Deine Entwicklung.