Schadenmanager Kraftfahrtversicherung (all genders) (m/w/d)

12.000 Schutzengel • 330 Berufe • 5 Standorte • 33 Nationalitäten • 5.000.000 Kund:innen

Als Provinzial Konzern sind wir Versicherer und Arbeitgeber der Region mit gesellschaftlicher Verantwortung. Mit 12.000 Mitarbeiter:innen in verschiedenen Berufsgruppen begeistern wir unsere Kund:innen mit Sicherheit und Verlässlichkeit. Ob in unseren Direktionen in Münster, Düsseldorf, Hamburg, Kiel und Detmold oder vor Ort in den 1.300 Agenturen: wir haben unendlich viele Perspektiven!

Das werden Deine Aufgaben sein

• Du übernimmst die ganzheitliche Bearbeitung von Kfz-Schäden (Haftpflicht und Kasko) - von der Erstaufnahme bis zum Abschluss.
• Du steuerst aktiv Schadenfälle, leitest geeignete Schadenmanagementmaßnahmen ein und koordinierst alle Beteiligten.
• Im direkten Austausch mit Kunden, Geschädigten, Vertriebspartnern und Dienstleistern überzeugst Du durch kompetente Beratung und verhandlungssicheres Auftreten - stets mit Blick auf Wirtschaftlichkeit und Kundenzufriedenheit.
• Du kommunizierst souverän mit allen Unfallbeteiligten, analysierst komplexe Sachverhalte, prüfst die Plausibilität von Schilderungen sowie anspruchsvolle rechtliche Fragestellungen.
• Du prüfst Haftung und Schadenhöhe und triffst eigenständig Entscheidungen zu Zahlungen oder Ablehnungen im Rahmen Deiner Vollmachten.
• Du beurteilst den Versicherungsschutz und setzt gegebenenfalls die Ablehnung von Ansprüchen konsequent um.
• Je nach individuellen Fähigkeiten und fachlicher Entwicklung übernimmst Du zusätzlich Spezialaufgaben, z. B. in der Betrugskoordination, und bringst Dich mit Deinem Fachwissen in besonders anspruchsvolle Regulierungsfälle ein.

Das bringst Du mit

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung für Kaufleute für Versicherung und Finanzanlagen; alternativ eine vergleichbare kaufmännische oder technische Ausbildung in der Versicherungs- bzw. Automobilbranche oder ein abgeschlossenes Studium der Rechtswissenschaften (mindestens 1. Staatsexamen) bzw. ein wirtschaftswissenschaftliches Studium
• Wünschenswert sind Kenntnisse und praktische Erfahrungen in der Schadenregulierung oder vergleichbare Tätigkeiten im Autohaus bzw. als Flottenmanager
• Berufserfahrung in einem Servicecenter bzw. im Kundendienst ist von Vorteil
• Sicherer Umgang mit klassischen und modernen Kommunikationsmitteln, gute MS-Office-Kenntnisse sowie Freude am direkten Kundenkontakt
• Hohe Empathie sowie ausgeprägte Kunden- und Vertriebspartnerorientierung
• Starke kommunikative Fähigkeiten, insbesondere am Telefon
• Schnelle Auffassungsgabe, hohe Entscheidungsfreude sowie Lernbereitschaft
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

Das bieten wir Dir

• Flexible Arbeitszeiten und aktiv gelebte Work-Life-Balance
• Zeiterfassung und die Möglichkeit, Entgelt in Freizeit umzuwandeln
• Betriebliche Altersvorsorge und attraktive Sonderzahlungen
• Kostenloses Mittagessen in den eigenen Betriebsrestaurant und Coffee Lounge
• Home-Office
• Kinderbetreuung
• Innovatives Gesundheitsmanagement - betriebliche Krankenversicherung
• verschiedene Sportangebote
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• JobTicket & JobRad

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