Mitarbeiter im Professional Service (m/w/d)

Das deutsche Tochterunternehmen eines der weltweit führenden Entwickler und Produzenten hochwertiger optischer Brillengläser. Hoya kennt nicht nur die Anforderungen des Marktes, sondern gibt ihm entscheidende Impulse und setzt wichtige Trends. Unsere hochwertigen Brillengläser fertigen und vertreiben wir in Deutschland seit nunmehr über 40 Jahren. Derzeit arbeiten ca. 250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Deutschland und in Österreich.

Mitarbeiter/in im Professional Service (m/w/d)

• Implementierung, Betreuung und Schulung von unternehmensspezifischen IT-Systemen und Softwarelösungen
• Integration und Support von Schnittstellen, Bestellsystemen und spezialisierten Geräten (z.B. Tracer)
• Fehleranalyse, Remote-Support und Koordination von Updates
• Organisation von Bestellwesen, Geräteverwaltung und Rechnungsprüfung
• Einführung neuer Systeme sowie Anwenderschulungen
• Datenpflege, Dokumentation im CRM und SalesForce
• Schnittstelle zwischen IT, internen Abteilungen und externen Partnern

• Abgeschlossene Ausbildung in der Augenoptik oder kaufmännische Ausbildung gepaart mit einem gutes Grundverständnis für die Augenoptik
• Erfahrung im Bereich Customer Service von Vorteil
• Freude an Technik sowie Interesse an Bestellprogrammen und digitalen Anwendungen der Hoya Apps
• Umfangreiche Produktkenntnisse der Hoya-Produktwelt
• Teamgeist, Serviceorientierung und Zuverlässigkeit
• Kommunikationsstärke verbunden mit sehr guten Deutsch- und guten Englischkenntnissen in Wort und Schrift

Das deutsche Tochterunternehmen eines der weltweit führenden Entwickler und Produzenten hochwertiger optischer Brillengläser. Hoya kennt nicht nur die Anforderungen des Marktes, sondern gibt ihm entscheidende Impulse und setzt wichtige Trends. Unsere hochwertigen Brillengläser fertigen und vertreiben wir in Deutschland seit nunmehr über 40 Jahren. Derzeit arbeiten ca. 250 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Deutschland und in Österreich.