Mitarbeiter Vertriebsinnendienst / Frontoffice (B2C) (m/w/d)

Bei Atos Medical zu arbeiten bedeutet, Teil eines Unter­nehmens zu sein, das tracheoto­mierten und laryn­gektomierten Menschen ihre Stimme zurück­gibt! Jahrzehnte­lange Erfahrung und ein tiefes Ver­ständnis für die Bedürf­nisse unserer Kunden bilden die Grund­lage unserer Arbeit. Wir sind stolz darauf, unseren Kunden kontinuier­lich inno­vative Lösungen an­bieten zu können.

Zur Verstärkung für unser Customer Service Team in Köln suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Mitarbeiter (m/w/d) Vertriebsinnendienst / Frontoffice (B2C)

• Als erster Kontakt für unsere Kunden machst Du den Unter­schied: Als erste Ansprech­person nimmst Du die ein­gehenden Anrufe der Atos-Medical-Kunden entgegen. Hier zeigst Du Deine Empathie und Dein Kommunikations­­talent.
• Mit Deinem Blick fürs Detail stärkst Du unser Service­team: Ob Auftrags­erfassung, Beratung oder bei der Auf­nahme von Rekla­mationen – Du behältst den Über­blick und hilfst dabei, dass unsere Prozesse rund laufen und unsere Kund*innen sich gut aufgehoben fühlen.
• Du unterstützt tat­kräftig und machst Ver­sorgung möglich: Durch die enge Abstimmung mit Ärzt*innen, Kranken­kassen, Außen­dienst und Ange­hörigen stellst Du sicher, dass jede Versorgung reibungs­los und bedarfs­gerecht erfolgt.
• Präzise Doku­mentation aller wichtigen Infor­mationen zu unseren Kunden in unseren Sales-Systemen

• Offenheit für Neues: Eine Ausbildung in einem kauf­männischen oder medi­zinischen Beruf ist von Vor­teil, aber kein Muss – Quer­einsteiger*innen sind herzlich will­kommen!
• Spaß am Umgang mit Menschen: Du bist kommuni­kativ, belastbar und hast Freude daran, anderen am Telefon weiter­zuhelfen.
• Du bist mit Herz dabei: Deine empathische und freund­liche Art macht Dich zum / zur geschätzten Ansprech­partner*in – sowohl für Kund*innen als auch für Kolleg*innen.
• Service ist für Dich mehr als ein Wort: Du denkst lösungs­orientiert, handelst kunden­fokussiert und findest auch in heraus­fordernden Situationen den richtigen Ton.
• Technisches Geschick: Du fühlst Dich sicher im Umgang mit IT-gestützten Programmen und MS Office.
• Du bleibst flexibel und fokussiert: Mit Deiner struk­turierten Arbeits­weise, Deiner schnellen Auffassungs­gabe und Deiner Flexi­bilität meisterst Du auch anspruchs­volle Situationen – zuver­lässig und selbst­ständig.

• Sicherheit: Wir bieten Dir einen Arbeits­vertrag beim Markt­führer für Stimm­prothetik, Du erhältst ein attrak­tives und leistungs­gerechtes Gehalt und 30 Tage Urlaub. Zusätzlich bieten wir Dir die Möglich­keit zu einem Zu­schuss zur internen betrieb­lichen Alters­vorsorge.
• Flexibel arbeiten: Ob im Büro oder von zuhause: Wir bieten Dir die Möglich­keit, im Homeoffice zu arbeiten – abgestimmt auf Deine Aufgaben und in enger Absprache mit Deinem Team.
• Dein Arbeitsplatz: Freue Dich auf unser neues, modernes Büro im Grünen Punkt in Köln-Porz, mit direktem Bahn­anschluss.
• Einarbeitung: „Welcome Days“: ein gelungenes Onboarding ist für uns mehr als nur ein Start – es ist der erste Schritt in eine vertrauens­volle, wertschätzende Zusammen­arbeit. Deshalb investieren wir viel Herz und Struktur in die Begleitung unserer neuen Kolleg*innen.
• Empfehlungs­programm: Über unser „Mit­arbeiter werben Mit­arbeiter“-Programm hono­rieren wir erfolg­reiche Stellen­besetzungen mit einer gestaffelten Prämie in Höhe von insgesamt 2.000 Euro.
• Gesundheit: Bleibe fit, gesund und mobil – mit unserem unbe­grenzten Fahrrad-Leasing-Angebot für mehr Bewe­gung am Arbeits­platz oder nutze bei Bedarf den EGYM Wellpass.
• Weiterentwicklung: Wir bieten Dir Mög­lich­keiten zur per­sönlichen und fachlichen Weiter­entwick­lung durch ein haus­internes Aus- und Fort­bildungs­programm.
• Mobilität: Du kannst bei uns das Deutschlandticket zu einem vergünstigten Preis erwerben.