- Aufbau & Weiterentwicklung von Datenpipelines (ETL & Streaming)
- Entwicklung von Datenmodellen mit Python, SQL, Spark & Databricks
- Integration und Konfiguration von Contact-Center-Plattformen
(z. B. Genesys Cloud inkl. APIs, Datenflüssen & Systemlogiken)
- Optimierung und Weiterentwicklung von Prompting-Strategien
für Conversational-AI-Anwendungen (z. B. Dialoglogiken, Kontextsteuerung, Qualität der Antworten)
- Bereitstellung, Aufbereitung und Nutzung von Daten für Conversational AI & Automatisierung
- Qualitätssicherung, Performance-Optimierung & Standardisierung von Daten- und KI-Prozessen
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Produktteams & agilen Entwicklungsteams
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