Der über die Stadtgrenzen hinaus bekannte Breidenbacher Hof auf der Königsallee in Düsseldorf ist seit Mai 2008 wieder zu neuem Leben erwacht. Das Luxushotel im Herzen Düsseldorfs umfasst neun Stockwerke mit 106 Gästezimmern und Suiten, The Duchy, die Bar, Lobby Lounge, drei Veranstaltungsräume und eine Show-Küche, einen Wellnessbereich mit Pool, Dampfbad sowie zwei Saunen.

Der Breidenbacher Hof setzt neue Standards in der Hotelindustrie und zeichnet sich besonders durch den herzlichen und kümmernden Service mit Blick fürs Detail aus. Das Hotel hat es sich zum Ziel gesetzt, eine besondere Hotelmarke zu kreieren, welche auf Erfahrungen aus der Hotel- und Dienstleistungsbranche sowie auf einer neuen Wertschöpfung durch höchste Servicemaßstäbe und neu definierten Luxus beruht.

Unser Team ist unser größtes Kapital und ihnen gilt unser größte Wertschätzung. Dies ist für uns eine Selbstverständlichkeit. Daher sind wir auch stolzes Mitglied bei "Fair Job Hotels e.V.". Für einen zukunftssichernden Erfolg der Hotellerie in Deutschland setzen wir auf unsere Mitarbeiter:innen und ihre individuellen Belange. Ihnen gilt unsere Aufmerksamkeit. Sie in einem fairen Maß zu fördern und zu fordern, stärkt die gesamte Branche und unser aller Wertschätzung.

Anstellungsart: Vollzeit

Eine einzigartige und ausgeprägte Firmenphilosophie, die täglich gelebt wird
Herzliches Arbeitsklima und flache Hierachie
Übertarifliche Entlohnung und zusätzliche Auswahlmöglichkeit von einem weiteren monetären Benefit (z.B. Zahlung des ÖPNV Tickets oder Fahrtkostenzuschuss)
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Minutengenaue Arbeitszeiterfassung mit elektronischem Zeiterfassungssystem
Vielseitiges Trainingsprogramm und Mitarbeiterevents
Interne Entwicklungsmöglichkeiten sowie regelmäßige Feedbackgespräche
Crosstrainings innerhalb der "Selektion deutscher Luxushotels" und "Fair Job Hotels"
Uniformbereitstellung und kostenlose Reinigung im Betrieb
Ausgewogene Mahlzeiten in unserem Mitarbeiterrestaurant
Vergünstigtes Firmenticket für den ÖPNV
Family & Friends Raten und weitere Benefits und Rabate in lokalen Geschäften sowie bei Coporate Benefits
Mitglied von "Fair Job Hotels“ und "Selektion deutscher Luxushotels"
Mitglied von "Small Luxury Hotels of the World"

Rahmen der Position

Die Position ist zunächst befristet ausgeschrieben, mit dem klaren Ziel einer langfristigen Zusammenarbeit bei gegenseitiger Passung.

Freude an der Dienstleistung und am Umgang mit Gästen
freundliche, sympathische, authentische Ausstrahlung
Belastbarkeit, Flexibilität und Teamgeist
ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
Zuverlässigkeit
gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Grundkenntnisse in MS Office und OpenTable (von Vorteil)
gepflegte äußere Erscheinung
Fachkenntnisse von Vorteil

Herzlicher Empfang, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste in den F&B Outlets
Präsenz im Gästebereich sowie Sicherstellung eines exzellenten und persönlichen Gästeerlebnisses
Aufbau und Pflege nachhaltiger Gästebeziehungen sowie Erkennen von Gästepräferenzen und individuellen Wünschen
Professionelles Platzieren und Koordinieren der Gäste unter Berücksichtigung operativer Abläufe und Reservierungen
Analysieren und Beantworten von Gästefeedback
Verantwortung für die Pflege, Verwaltung und Bearbeitung aller Tischreservierungen über OpenTable
Kommunikation mit Gästen bezüglich Reservierungen, Änderungen, Anfragen und besonderen Wünschen
Administrative Betreuung und Steuerung von Veranstaltungen und Special Events, die über OpenTable verwaltet werden
Unterstützung bei der Erstellung und Pflege von Speise-, Getränke-und Aktionskarten in Abstimmung mit den operativen Abteilungen
Sicherstellung einer strukturierten und vollständigen Datenpflege im Reservierungssystem
Diplomatisches und professionelles Handeln in herausfordernden Situationen gegenüber Gästen, Mitarbeitenden und Schnittstellen
Unterstützung des operativen Service bei Bedarf
Sicherstellung der Einhaltung aller Qualitäts-, Service- und Unternehmensstandards