Bei der Modern Me GmbH erwartet Sie als eine spannende Karrierechance in einem innovativen Unternehmen, das sich auf digitale Kieferorthopädie spezialisiert hat. Unsere ISO 13485 zertifizierte Firma aus Düsseldorf ist in der Entwicklung modernster Zahnschienenlösungen und bietet exzellente Produkte ausschließlich für Kieferorthopäden und Zahnärzte an. Unsere Werte wie Herausforderung, Gemeinschaft, Fairness, Wachstum, Innovation, Eigenverantwortung und Teamarbeit prägen unsere Unternehmenskultur und bieten Ihnen ein ideales Umfeld zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung. Wenn Sie Teil eines engagierten Teams werden möchten, das Wert auf Qualität und Kundenorientierung legt, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung und darauf, gemeinsam mit Ihnen die Zukunft der dentalen Medizinprodukte zu gestalten.

Telefonische und schriftliche Kundenkommunikation

Professionelle Ansprechpartner/in für unsere Kunden aus dem zahnmedizinischen Bereich (Zahnärzte, Kieferorthopäden und Dentallabore)
Bearbeitung von Anfragen über Telefon, E-Mail und WhatsApp
Freundliche, lösungsorientierte Beratung rund um unsere Produkte und Services

Problemlösung & Kundenorientierung

Funktion als erste/r Problemlöser/in für unsere Kunden
Analyse von Anliegen und Entwicklung geeigneter Lösungen in Zusammenarbeit mit Fachabteilungen
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch schnelle und zielgerichtete Unterstützung

Dokumentation & CRM-Pflege

Vollständige und strukturierte Erfassung aller Kundenkontakte und Vorgänge im CRM-System
Kontinuierliche Pflege und Aktualisierung relevanter Kundendaten

Koordination mit internen Abteilungen

Weiterleitung fachbezogener Anfragen an entsprechende Teams (z. B. Produktion, Vertrieb, Entwicklung)
Enge Abstimmung zur Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses

Eigenständige Fallbearbeitung

Selbstständige Priorisierung, Bearbeitung und Nachverfolgung offener Kundenanliegen
Proaktive Kommunikation mit Kunden, um Fragen zu klären und Lösungen zu bestätigen

Kundenbetreuung & Beziehungsmanagement

Betreuung und Pflege bestehender Kundenkontakte im zahnmedizinischen Umfeld
Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen und Stärkung der Kundenbindung

Abgeschlossene Ausbildung zur/zum Zahnmedizinische Fachangestellte (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation.
Erfahrung im Umgang mit kieferorthopädischen Geräten und Schienen, idealerweise in der digitalen Kieferorthopädie.
Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einem interdisziplinären Team sowie zur eigenverantwortlichen Arbeitsweise.
Hohe Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung im Umgang mit Kieferorthopäden und Zahnärzten.
Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung und zur Anpassung an innovative Technologien und Prozesse.

Flache Hierarchien und ein engagiertes Team