MFA pflegerisches Beschwerde- & Qualitätsmanagement in Düsseldorf (m/w/d)

Möchten Sie Ihre Erfahrung im Gesundheitswesen nutzen, um die Patientenversorgung nachhaltig zu verbessern? In unserem pflegerischen Beschwerde- und Qualitätsmanagement analysieren Sie Rückmeldungen, begleiten Verbesserungsprozesse und tragen dazu bei, Qualität und Patientenzufriedenheit aktiv weiterzuentwickeln.
Die Schön Klinik Düsseldorf gehört zur Schön Klinik Gruppe und ist das einzige linksrheinische Krankenhaus der Stadt. Die Klinik liegt direkt am Rhein und ist spezialisiert auf Chirurgie, Orthopädie und Innere Medizin. Rund 640 Mitarbeitende versorgen jährlich über 41.000 Patientinnen und Patienten, sowohl ambulant als auch stationär. Die Klinik ist als Hernienzentrum, Wirbelsäulenspezialzentrum sowie als EndoProthetikZentrum der Maximalversorgung zertifiziert. Weitere Schwerpunkte des Hauses sind minimalinvasive vizeralchirurgische Chirurgie, Gastroenterologie als Teil der Viszeralmedizin, Unfallchirurgie, Kardiologie und HNO.

• Lösungsorientierte Anliegenbearbeitung: Sie übernehmen das Beschwerdemanagement eigenständig, bearbeiten Anliegen strukturiert und tragen zu einer hohen Patientenzufriedenheit bei.
• Verlässliche Leistungskoordination: Die Vertretung des Wahlleistungsmanagements gehört ebenfalls zu Ihrem Verantwortungsbereich und erfolgt in enger Abstimmung mit den beteiligten Bereichen.
• Eigenständige Visitation: Pflegevisiten führen Sie eigenverantwortlich durch und wirken an der Sicherstellung und Weiterentwicklung der Pflegequalität mit.
• Qualitätsorientierte Prozessgestaltung: In enger Zusammenarbeit mit dem Qualitätsmanagement und der Pflegedienstleitung unterstützen Sie die Umsetzung qualitätsrelevanter Maßnahmen und die Optimierung von Prozessen.

• Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Medizinische Fachangestellte (MFA) (m/w/d) oder Arzthelferin (m/w/d).
• Idealerweise verfügen Sie bereits über erste Erfahrungen im Beschwerdemanagement.
• Zuverlässigkeit und Flexibilität und prägen Ihre Arbeit im Alltag.
• Eine kooperative und vertrauensvolle Zusammenarbeit ist für Sie selbstverständlich.

Unsere Stellenausschreibungen richten sich an alle geeigneten Bewerberinnen und Bewerber (m/w/d) unabhängig von den Merkmalen des § 1 AGG (Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, Weltanschauung, ethnischer Herkunft, Rasse oder sexuelle Identität).

Ihre Benefits – Darauf können Sie sich verlassen

• Flexibilität, die zu Ihnen passt: Ob Vollzeit, Teilzeit, verlässliche Dienste oder eine 5-Tage-Woche – gestalten Sie Ihre persönliche Work-Life-Balance. Ein starkes Team und wertschätzende Führung warten auf Sie!
• Faire & attraktive Vergütung: Ihre Leistung verdient Anerkennung – deshalb bieten wir Ihnen eine an TVöD-K angelehnte Bezahlung mit attraktiven Zulagen, 30 Tagen Urlaub in Vollzeit und Sonderurlaube.
• Exklusive geldwerte Vorteile: Profitieren Sie von Firmenfahrrad-Leasing, exklusiven Rabatten bei Top-Marken, einem Zuschuss zum Jobticket, betriebliche Altersvorsorge und vielseitigen Gesundheitsangeboten.
• Fitness & Wellness: Mit dem EGYM Wellpass trainieren und entspannen Sie für nur 29,90 €/Monat deutschlandweit in über 8.000 Fitnessstudios – ganz flexibel in Ihrer Freizeit.
• Privatpatientenstatus für Sie & Ihre Angehörigen: Genießen Sie exzellente medizinische Versorgung in unseren Kliniken sowie vergünstigte ambulante Zusatzversicherungen – ganz ohne lange Wartezeiten.
• Rundum unterstützt mit dem pme Familienservice: Ob bei der Kinderbetreuung, in schwierigen Lebenssituationen oder bei der Pflege von Angehörigen: Wir sind rund um die Uhr für Sie da!
• Gemeinsam stark – Teamspirit, der verbindet: Regelmäßige Teambuildings und gemeinsame Events sorgen für Zusammenhalt und gute Laune – auch außerhalb des Arbeitsplatzes.
• Das Beste kommt zum Schluss: Fahrtkostenzuschuss ÖPNV, wunderschöner Blick auf den Rhein, u.v.m.

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