Strategic Account Management Specialist (m/w/d)

Bereit, mit uns die Zukunft zu gestalten?

Bei Hellmann stehen unsere Mitarbeitenden im Zentrum all unseres Handelns – denn für uns zählen Beziehungen. Teil von Hellmann zu werden bedeutet mehr, als nur in ein globales Unternehmen einzusteigen. Es ist eine Einladung, gemeinsam mit uns die Zukunft der Logistikbranche zu prägen.

Unsere Hellmann-Kultur basiert auf vier Werten: Caring, Entrepreneurial, Forward-Thinking und Reliable. Du findest dich in diesen Werten wieder? Dann werde Teil unserer FAMILIE – mit rund 10.000 Mitarbeitenden an über 200 Standorten weltweit.

For the better. Together.

Der „Strategic Account Excellence Management Specialist“ unterstützt die Key Account Manager dabei, unseren strategisch wichtigsten Kunden auf regionaler Ebene ein erstklassiges Kundenerlebnis zu bieten. In dieser Funktion treiben Sie das Kundenwachstum und die Kundenzufriedenheit voran, indem Sie Kundenbeziehungen stärken, Innovationen vorantreiben und durch proaktive Beratung und strategische Koordination eine hervorragende Servicequalität sicherstellen. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Vertrieb und internen Abteilungen und sorgen so für eine nahtlose Servicebereitstellung, hohe Leistungstransparenz und kontinuierliche Verbesserungen bei allen Kundeninteraktionen.

• Du baust vertrauensvolle Beziehungen zu Kunden auf und bist ihr zentraler Ansprechpartner

• Du führst regelmäßige Kundenchecks, Surveys sowie MBRs/QBRs durch

• Du arbeitest gemeinsam mit dem Key Account Manager an Angeboten und Präsentationen

• Du identifizierst Wachstums- und Optimierungspotenziale

• Du koordinierst Preisanfragen und stellst schnelle Angebotserstellung sicher

• Du sorgst für konsistente Preisgestaltung

• Du bist Eskalationsstelle und steuerst Problemlösungen nachhaltig

• Du überwachst KPIs und erstellst Reports sowie QBR-Unterlagen

• Du leitest Maßnahmen aus Daten ab und setzt diese um

• Du hast deine Ausbildung oder Studium im Bereich Spedition/Logistik erfolgreich abgeschlossen

• Du bringst bereits mehrjährige Erfahrungen im Speditionsumfeld bzw. Seefracht mit

• Du verfügst über ausgeprägte Fähigkeiten im Stakeholder-Management und im Aufbau nachhaltiger Beziehungen

• Du überzeugst durch starke Koordinationsfähigkeiten und arbeitest souverän mit funktionsübergreifenden Teams zusammen

• Du denkst analytisch und bist in der Lage, Daten zu interpretieren und daraus wertvolle Erkenntnisse abzuleiten

• Du bringst ein sehr gutes kaufmännisches Verständnis sowie Erfahrung im Bereich Pricing mit

• Du hast Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und Performance-Dashboards

• Du gehst Herausforderungen proaktiv an und findest lösungsorientierte Ansätze

• Du kommunizierst klar, überzeugend und verfügst über sehr gute Präsentationsfähigkeiten

• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse runden Dein Profil ab

• Hellmann Spirit: Du-Kultur im gesamten Unternehmen, Regelmäßige Team- und Firmenevents, Geburtstagslos der Deutschen Fernsehlotterie

• Work-Life-Integration: Flexible Arbeitszeiten und Mobiles Arbeiten

• Finanzielle Zusatzleistungen: Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen, Bis zu 1.600€ Netto Prämie für die Empfehlung von neuen Kolleg*innen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur

• Gesundheit & Wohlbefinden: Firmenfitness über Hansefit

• Familie: Urlaubstage für die Pflege von Angehörigen und bei besonderen Ereignissen

• Fachliche & persönliche Entwicklung: Newcomer Days, Weiterbildung und Trainingsangebote durch unsere Academy, Digitale Lernplattform (LearningHub)

Inklusion und soziale Vielfalt sind fest verankerte Werte in unserer Unternehmenskultur. Unabhängig von Geschlecht, Alter, etwaigen Behinderungen, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität: Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Wenn dich diese tolle Chance begeistert und du die passenden Voraussetzungen mitbringst, dann klicke auf BEWERBEN!

Hast Du noch Fragen? Dann wende dich bitte an unsere zuständige Recruiterin Christina Klaus unter 0160 / 935 89 414

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